上海地区3G业务需求及运营商营销策略研究

摘要

作为下一代移动通信技术，3G(3rd Generation)的应用前景十分广阔，随着3G在世界范围的商用规模不断扩大，其在中国的发展也势必对我国通信产业的未来产生深远的影响。信产部3G牌照发放的临近及国内3G产业链的逐步形成，使得3G服务及应用的普及、推广成为国内诸多电信运营商、设备制造商、内容提供商及广大移动通信消费者关心的焦点问题。 本文以市场营销的相关理论框架为指导，结合市场调研获得的一手数据及有关二手资料，通过研究上海地区移动通信消费者对3G业务的认识与需求，为本地电信运营商制定3G营销策略提出个人的一些分析与建议。 文章首先介绍国外3G市场的商用情况，并结合国内移动通信发展的宏观环境介绍了国内3G市场的发展现状和前景。然后，对指导此次课题研究的相关营销理论如市场细分、4P营销策略组合、消费者行为等进行了简要综述。接下来，以调查问卷为主要形式对上海地区消费者的3G业务需求进行市场调研并对获得的一手数据进行统计与分析。最后，根据市场调研的结果，结合相关理论及二手资料，对上海的3G市场进行细分及目标市场选择，并提出相应的4P营销组合策略。文章的结论部分，则对整个研究的结果进行小结并指出一些研究的不足之处。 其中对市场调研的数据处理主要应用SPSS统计软件进行定量分析，为最终营销组合策略的制定提供了较为科学可靠的依据。

目录

声明

摘要

1导论

1.1选题背景与目的

1.1.1选题背景

1.1.2研究目的

1.2研究内容与方法

1.2.1研究内容

1.2.2研究方法

2移动通信及3G市场发展概况

2.1概念引入

2.1.1 3G技术

2.1.2三大3G标准

2.1.33G产业链

2.2全球3G市场发展概况

2.2.1全球3G演进路线

2.2.2全球3G市场发展现状

2.3国内3G市场发展概况

2.3.1中国3G演进路线

2.3.2中国市场三种标准综合比较

2.3.3国内3G发展前景

2.3.4国内3G发展最新动态

2.4 3G业务分类

2.4.1 3G业务的发展趋势

2.4.2 3G业务分类

3相关营销理论综述

3.1市场营销的概念

3.1.1市场营销的内涵

3.1.2市场营销的几个核心概念

3.2市场营销的发展

3.2.1市场营销观念的发展

3.2.2市场营销策略的发展

3.3营销战略策划

3.3.1市场营销战略策划的基本模式

3.3.2电信行业产品特点及营销重点

3.4消费者行为

3.5市场细分

4上海地区3G业务需求调研及结果分析

4.1重点知识回顾

4.2上海地区3G业务需求调研说明

4.3调查结果分析

4.3.1调查对象背景资料

4.3.2现有移动增值业务的消费行为及习惯

4.3.3未来3G业务的使用需求

4.3.4相关性检验

5上海地区运营商3G营销策略探讨

5.1 3G市场细分及目标市场选择

5.1.1上海地区3G的市场细分

5.1.2上海地区3G目标市场的选择

5.2运营商3G营销组合策略建议

5.2.1总体的市场营销组合策略

5.2.2细分市场的营销组合建议

6结论

6.1研究结论

6.2研究不足

参考文献

附录

致谢