企业内部兼职培训师职业成功影响因素及管理实践探讨——以中国电信上海公司为案例研究

摘要

在当前不少学习型企业中，正不断涌现着一群具有企业内部知识传播功能的企业内部兼职培训师。本文旨在通过科学的研究方法去发现企业内部兼职培训师职业成功的内外部因素，从而希望有助于解决企业在构建和发展企业内部兼职培训师队伍的过程中碰到的相关问题。本文将具体回答具有什么样特质的人员适合担任企业内部兼职培训师；具有什么样特点的企业适于产生、培养企业内部兼职培训师，易于发挥此类人员在企业内部培训工作中的作用。 本文认为企业内部兼职培训师的企业内部属性、兼职属性决定了影响此类人员的职业成功的内外部因素必然有别于一般的职业全职培训师。为此本文以前人已经完成的有关一般职业成功因素的研究成果和一般职业培训师的能力素质模型为研究基础，结合国外有关企业内部知识共享体系的最新发现，尝试运用调查问卷法、数理统计分析法和案例分析等研究方法，对企业内部兼职培训师职业成功的内外部因素进行初步探究。 本文最终得出如下三点结论:第一、就影响企业内部兼职培训师职业成功的内部因素而言，一方面一般的职业全职培训师所应具备的部分最为重要的素质并不是企业内部兼职培训师所必须的；另一方面企业内部兼职培训师有其特有的素质要求。第二、就外部因素而言，发展企业内部兼职培训师所需要的外部环境支撑力度大于发展一般的职业全职培训师所要求的。第三、发现了数个影响权重较大的内外部因素，这些因素满足首创的火箭形助推模型。 最后，本文通过结合中国电信上海公司创建学习型企业背景下的企业内部兼职培训师培养和管理工作实践，运用已经得出的相关结论对如何培养企业内部兼职培训师提出建设性的意见和建议。

目录

声明

摘要

引言

1企业内部兼职培训师的作用和发展现状

1.1企业培训和企业内部培训概述

1.2企业内部兼职培训师的定义和定位

1.3发展企业内部兼职培训师的重要性和必要性

1.4企业内部兼职培训师的发展现状和主要问题

2企业内部兼职培训师职业成功

2.1一般职业成功的标准

2.2企业内部兼职培训师职业成功的标准

2.3企业内部兼职培训师职业成功的示例

3课题研究的范围和方法

3.1课题研究的范围和前提假设

3.2课题研究的方法和步骤说明

3.3候选因素的产生和提炼

3.3.1内部因素

3.3.2外部因素

3.3.3标杆人员访谈

3.4调查问卷

3.4.1调查对象

3.4.2调查方法

3.4.3问卷设计

3.4.4数据处理

4企业内部兼职培训师职业成功因素分析

4.1总述

4.2内部因素

4.2.1具有分享知识的意愿

4.2.2具有学习意愿和能力

4.2.3技术业务精湛

4.2.4良好的语言表达能力

4.3外部因素

4.3.1直线经理的支持

4.3.2提供实践锻炼的机会

4.3.3所在环境的认可

4.4案例分析中国电信C阶经营管理人员培训项目

5中国电信上海公司企业内部兼职培训师管理实践的探讨

5.1背景介绍

5.1.1企业战略转型背景介绍

5.1.2学习型企业介绍

5.2企业内部兼职培训师培养管理工作

5.2.1建章立制

5.2.2管理模式

5.2.3选拔和聘用

5.2.4活动形式

5.2.5考核与奖惩

5.2.6权利与义务

5.2.7取得的成果

5.3经验小结

5.4改进建议

结论

参考文献

附录

后记