摘要
ABSTRACT
第一章 绪论
1.1 研究背景与选题意义
1.2 国内外研究与应用现状
1.2.1 SaaS国内外研究与应用现状
1.2.2 IT运维服务国内现状
1.3 本文的研究内容
第二章 SaaS模式及其软件应用架构的技术基础
2.1 SaaS模式的定义与特点
2.1.1 SaaS模式的定义
2.1.2 SaaS模式的特点
2.1.3 SaaS模式的应用意义
2.2 SaaS模式的软件应用架构对于IT运维的优势
第三章 基于SaaS模式的IT自动化运维系统需求分析
3.1 IT自动化运维系统的需求背景
3.2 中小企业IT运维业务模式
3.3 中小企业IT运维业务面临的问题
3.4 IT自动化运维系统的需求分析
3.4.1 IT自动化运维系统的用户结构分析
3.4.2 IT自动化运维系统的需求分析
第四章 基于SaaS模式的IT自动化运维系统设计实现
4.1 系统设计原则
4.2 系统架构设计
4.2.1 系统总体架构
4.2.2 系统模块的部署
4.3 系统功能设计
4.3.1 系统监控功能设计
4.3.2 服务管理功能设计
4.3.3 决策支持功能设计
4.4 数据流程设计
4.4.1 运维模式的改进
4.4.2 系统模块的部署
4.4.3 系统数据的流转
4.5 信息交换标准设计
4.5.1 XML报文规范
4.5.2 XML报文生成与解析
4.6 接口设计
第五章 基于SaaS模式的IT自动化运维系统实际应用
5.1 IT自动化运维系统实际应用模式
5.1.1 服务启动模式的变化
5.1.2 服务实施模式的变化
5.1.3 服务监管模式的变化
5.1.4 应用实例
5.2 IT自动化运维系统产生的实际效果
第六章 结论与展望
6.1 论文总结
6.2 未来工作展望
参考文献
