电子商务在陕西旅游业应用中的风险分析

摘要

旅游电子商务作为一种新兴的商业模式,正在以其高效率、低成本的优势迅速兴起,陕西省旅游资源丰富,但是地处西部,旅游业及IT技术发展相比东部落后,在探讨电子商务给陕西旅游业带来机遇的同时,不能忽略潜在的风险因素。在现有的研究中,都关注于旅游电子商务发展中存在的问题以及对运营模式的探讨,对于项目中的风险因素少有研究。
　　本文结合陕西省旅游业和电子商务发展的实际情况,对陕西旅游企业开展电子商务项目存在的风险进行了探讨,包括以下内容:
　　(1)从旅游企业内部管理和外部环境分析了实施电子商务项目的风险因素,认为战略定位风险、管理者风险、财务风险、竞争者风险、合作企业风险对于陕西旅游企业来说发生的概率比较高,由此产生的损失比较大。
　　(2)在对风险因素分析的基础上,用模糊综合评价法对风险进行整体评价。鉴于电子商务项目的不确定性、历史数据缺乏性等因素,通过专家问卷调查获得所需数据,采用判断矩阵方法确定风险指标权重,对于一致性较差的判断矩阵进行调优。利用MATLAB工具进行数据的计算,结合大话陕西网案例进行实证研究,结果表明大话陕西网项目的风险级别处于中等,与项目的实际情况相符。
　　(3)风险要防患于未然,本文针对分析的风险因素,结合陕西旅游业、经济、IT技术等发展情况,提出旅游企业在实施电子商务项目之前以及项目实施过程中的风险防范以及应对措施。对于传统旅游企业,要充分利用自己的传统业务优势,采用第三方平台的方式开展电子商务,防范技术风险;对于新型的IT企业,战略定位要以小而精为目标,从业务范围和目标客户两方面来制定自己的战略规划,防范战略风险和竞争风险。
　　本文的研究成果对陕西旅游电子商务建设及运营具有参考意义。

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1 概 述

1.1 研究背景与研究意义

1.2 国内外研究现状及水平

1.3 论文研究主要内容

1.4 本章小结

2 旅游电子商务综述

2.1 旅游电子商务的内涵

2.2 旅游电子商务的应用

2.3 旅游电子商务产业链结构

2.4 本章小结

3 陕西旅游电子商务应用分析

3.1 陕西旅游业发展概述

3.2 电子商务对陕西旅游业的影响

3.3 陕西旅游电子商务应用分析

3.4 本章小结

4 陕西旅游电子商务的风险分析

4.1 电子商务项目风险概述

4.2 旅游电子商务风险因素分析

4.3 本章小结

5 陕西旅游电子商务的风险评价

5.1 模糊综合评价方法介绍

5.2 建立风险评价模型

5.3 案例分析

5.4 本章小结

6 陕西旅游电子商务的风险防范

6.1 旅游企业内部风险的防范

6.2 旅游企业外部环境风险防范

6.4 本章小结

7 结论与展望

7.1 结论

7.2 展望

致谢

参考文献

附录