以战略绩效管理为核心的人力资源信息系统设计与开发

摘要

本课题来源于青岛FY职业技术学院在人力资源管理中引进战略绩效管理的实践探索。我院实施绩效管理多年,但运作效果与设想相差甚远。基于此,我院总结前期的经验教训,根据职业技术学校的特点,并结合我院实际情况,组织专业力量独立研发适合民办高职院校特点的《战略绩效人力资源管理信息系统》,该项任务以科研课题的方式开展。
　　 我院运用战略性绩效管理理论对绩效管理长期运作不佳的原因进行分析,发现有两个主要原因:(1)绩效计划过程中,绩效指标并非是从战略指标分解而来。学院过去对绩效指标的构建采取传统方法,盲目追求绩效指标的“全面性”。为了不遗漏目标,把所有的指标都罗列出来,并设计相应的标准进行考核,大部分员工背负着几十项指标,而这些指标中大部分不是关键绩效指标。(2)绩效管理过程基本依靠传统的纸质文件传递、汇总手段,没有充分利用校园网办公,由此导致信息传递和处理效率低、统计分析实时性差,不能有效地为领导提供决策支持。
　　 “以战略为导向的关键绩效指标体系构建”与“战略绩效管理信息系统”的缺失,形成学院战略绩效管理效果不佳的瓶颈问题。解决这两个问题,是本课题研究的主要任务。基于此指导思想,将以战略绩效管理为核心的人力资源信息系统从总体结构上分为主系统部分和辅助系统部分。主系统部分为“战略绩效人力资源系统”,包括三个子系统:战略环境分析子系统、人力资源基础管理子系统、关键绩效指标管理子系统;辅助系统部分包括“知识管理系统”、“网络办公系统”。各部分及其子系统之间相互作用、互为依存,共同形成一套完善的基于战略绩效的人力资源系统总体解决方案。
　　 本文从总体上论述了以战略绩效为核心的人力资源管理系统的设计思路及实现方法,与传统的信息系统开发设计的流程不同,本文的思路是从管理原理的分析入手,这样做的结果能够保证系统最终设计的结果符合科学的管理业务操作流程,从而能够真正提高管理效率。另一方面,对于人力资源系统的规划设计,本文并不是围绕设计一个单纯的人力资源管理系统,而是以人力资源基础信息管理为基本支持、以战略环境分析子系统作为前台支撑、以知识管理和网络办公为辅助,各个子系统相互作用、相互协作,共同实现系统的核心部分——战略绩效的管理。
　　 课题研究的目的是建立起战略绩效人力资源管理的理论框架,采用大型数据库和RAD软件开发工具开发出基于校园网、互联网运行的《战略绩效人力资源管理信息系统》。课题研究的理论意义在于提出了战略绩效管理信息系统模型和基于关键成功因素分析法的开发思路,提出了基于高等职业教育行业的平衡记分卡与知识管理应用模式和信息化方法,并结合现代计算机软件技术提出了具体的信息化解决方案。课题研究成果适合于高等职业院校在构建现代人力资源管理体系过程中应用,系统原型经过改进后,同样可以适合于企业应用。系统具备较为广阔的应用推广价值。