学生满意度视角下的混合式教学影响因素研究

摘要

混合式学习方式所带来的优势，是我国教育领域研究的新热点，而混合式教学实施效果的影响因素研究也越来越受到研究者的关注。研究者尝试以学生满意度为视角，进行混合式教学影响因素的研究，为后续研究者提供理论基础；在方法上利用结构方程分析法和问卷调查法，对混合教学的学生满意度的影响因素进行了实证研究。 首先，利用文献研究法在结合美国顾客满意度指数模型(ACSI)和中国顾客满意度指数模型(CCSI)主要框架的基础上，梳理了适合测评混合式教学的学生满意度模型。以模型为依据，设计影响混合式教学因素的问卷，并以山东师范大学全日制本科生为调查对象，进行实证研究。对收集的数据应用SPSS20.0和LISREL18.0软件进行分析，尝试对模型和问卷进行修改和验证，最终确定影响混合式教学的学生满意度的的重要因素，并对各因素的数据进行统计分析，发现目前在混合式教学实施中所存在的问题，提出在混合式教学中可以提高学生满意度的对策和建议。 本研究的研究结论如下：研究者最终确立的混合式教学的学生满意度的影响因素模型的模型适用于对混合式教学的评价，符合对学生满意度的测评；影响混合式教学中学生满意度的主要因素有：教师形象、学生期望、质量感知、价值感知、学生满意度和学生忠诚。其中教师形象、学生期望、质量感知、价值感知会通过中间变量即学生满意度间接或直接影响学生忠诚，而感知质量对学生忠诚影响效应最大；在对收集的数据进行统计分析的过程中发现，模型中学生期望因子总值最低；学生个体变量对满意度具有显著性差异；学生普遍存在对基础设施建设的不满等问题。最后，研究者提出重视和提高学生的感知质量、提高学生的期望、注重个体变量对混合式教学学生满意度的影响、努力改善基础设施的建议。

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