M计量院实验室计量检测质量控制研究

摘要

实验室计量检测质量控制就是把影响证书报告质量的各种技术、管理、资源等因素在质量方针指导下，进行系统性的优化整合形成相互协调的有机整体，为达到质量目标而努力。
　　计量检测市场的发展形势对计量检测的质量提出了更高的要求，JJF1069《法定计量检定机构考核规范》进行了重新修订，增加了对法定计量技术机构考核的内容和难度，在这样的背景下，分析、研究M计量院的计量检测质量控制具有长远意义。
　　在实验室进行的各项活动中，计量检测过程因素和计量检测结果因素是影响质量控制的两大类主要因素，质量管理就是通过控制与这些相关的因素来实现。
　　通过对M计量院统计型式评价报告的差错率发现存在一些质量问题，采用质量管理的方法和工具如排列图、控制图进行数据统计和分析，并查找原因。更深一步地对目前M计量院实验室计量检测存在的质量问题进行分析，主要有人力资源、测量溯源性、方法、环境设施、业务流程、实验室现场管理等问题。
　　按照过程质量控制因素和结果质量控制因素的分类，对在计量检测中影响质量控制的因素提出改进措施，以期提高计量检测的能力和服务水平，提高实验室的整体能力，更好地与国际接轨，在校准实验室放开以后仍然保持较强的竞争力。
　　不确定度评定已经成为实验室认可的重要技术指标，是国际认可的量值溯源方法，任何实验室都需要对不确定度不断地进行学习和研究。JJF1059《测量不确定度评定与表示》于2012年进行了重新修订，对不确定度的评定有了新的要求，本文通过实例说明化学计量不确定度评定的基本步骤。
　　6S现场管理的方法已经在多个领域得以运用并取得较好的效果，应用在计量检测实验室中同样可以提高工作效率，降低物品遗失率，减少寻找物品的时间。
　　计量检测质量的提高需要对全过程进行质量控制，遵循PDCA质量环的管理原则，才能持续不断的改进。

目录

声明

摘要

第一章 绪论

1．1 研究的背景

1．2 研究的意义

1．3 国内外研究综述

1．4 研究方法和内容

1．5 本章小结

第二章 实验室计量检测质量控制的理论基础

2．1 质量控制

2．1．1 质量的定义

2．1．2 质量控制的概念和目的

2．1．3 质量管理专家的质量控制理念

2．2 计量检测质量

2．2．1 计量检测内容

2．2．2 计量检测质量的分类

2．3 实验室计量检测工作的特性

2．3．1 计量检测的本质

2．3．2 计量检测的特点

2．3．3 计量检测过程的特殊性

2．4 本章小结

第三章 M计量院实验室计量检测质量现状分析

3．1 M计量院实验室现状

3．1．1 M计量院实验室概况

3．1．2 M计量院实验室组织机构

3．1．3 M计量院质量方针和质量目标

3．2 M计量院实验室计量检测质量控制因素分析

3．2．1 计量检测质量控制因素的分类

3．2．2 与过程质量控制相关的因素对质量控制的影响

3．2．3 与结果质量控制相关的因素对质量控制的影响

3．3 统计型式评价报告的差错率发现质量问题

3．3．1 统计情况

3．3．2 统计结果汇总

3．3．3 型式评价报告质量问题总结

3．3．4 报告质量问题原因分析

3．4 M计量院实验室质量控制问题分析

3．4．1 人力资源控制的问题

3．4．2 测量溯源性控制的问题

3．4．3 方法控制的问题

3．4．4 环境设施控制的问题

3．4．5 送检业务流程的问题

3．4．6 不确定度评定问题

3．4．7 实验室现场管理问题

3．5 本章小结

第四章 计量检测过程质量控制改进

4．1 人力资源控制的改进

4．1．1 组织机构的改进

4．1．2 人员培训的改进

4．2 测量设备和量值溯源控制的改进

4．2．1 测量设备的管理改进

4．2．2 量值溯源的管理改进

4．3 方法控制的改进

4．3．1 方法的合法化

4．3．2 方法的受控

4．4 环境设施控制的改进

4．5 样品处置控制的改进

4．5．1 样品受理的改进

4．5．2 样品标识的改进

4．6 实验室现场管理的改进

4．7 本章小结

第五章 计量检测结果质量控制改进

5．1 原始记录与证书报告控制的改进

5．1．1 微机处理原始记录数据的控制

5．1．2 证书报告的管理控制

5．1．3 证书管理系统的改进

5．2 客户意见反馈控制的改进

5．2．1 信息的收集

5．2．2 申诉投诉处理

5．3 测量结果不确定度计算

5．3．1 不确定度分析报告的编写

5．3．2 测量结果的不确定度的计算与报告

5．3．3 测量不确定度评定实例

5．4 本章小结

第六章 总结与展望

致谢

参考文献