我国保险网络营销现状及发展趋势研究

摘要

近年来，伴随着信息技术的不断进步，在各级政府的积极鼓励支持和大力引导下，中国互联网络实现了快速发展。“互联网+”时代对各行各业都产生了深刻影响，对传统的业态形成了重要的冲击，保险行业也不例外。“互联网+”时代，保险消费者有越来越多的“足不出户”购买保险和“快速对比多种保险产品”的内生需求，80后、90后新生代保险消费群体更愿意通过线上交易渠道消费，互联网公司纷纷涉足保险市场开展在线保险业务，种种因素都催生并推动了保险网络营销的快速发展。本文的研究意义主要体现在实践意义方面，本文在对保险网络营销的概念、特点与模式进行论述的基础上，使用权威数据分析和问卷调查研究分析相结合的方式研究了中国保险网络营销的现状，既充分肯定其快速发展的成绩，也客观的指出了其中的不足，并在此基础上提出解决方案，对于促进中国保险网络营销更好更快发展具有重要的指导参考意义。
　　本文分析了中国保险网络营销的开展优势与开展历程，对中国保险网络营销的现状进行了客观的评价，重点分析了其中的问题与不足，针对存在的问题及原因，提出解决方案。第一章对研究概况作简要介绍，对相关文献进行综述。第二章对保险网络营销的概念、特点与模式进行了理论分析。第三章对中国保险网络营销发展历程、优势与成就进行分析。第四章对中国保险网络营销的问题和原因进行分析，归纳中国保险网络营销中存在的问题，采用问卷调查的方式对中国保险网络营销现状进行调查，深度解析造成问题的深层次原因。第五章针对中国保险网络营销中存在的问题及原因，提出解决方案。第六章提出了本篇文章的研究结论。
　　本文紧密贴合中国“互联网+”时代背景，研究保险网络营销这一热点问题，采用政府公开数据分析、权威行业报告数据分析和问卷调查分析、实际案例分析相结合的方式综合研究，在很大程度上保证了分析过程的科学性、分析结果的客观性和相关对策建议的贴合性、可行性和有效性。经过分析得到的主要观点包括:第一，中国开展保险网络营销具有保险整体市场空间大、目标客户群基础好、成本相对较低、新渠道资源投入优势等多方面的优势;第二，中国保险网络营销发展存在的问题是营销认知度低、营销接受度低、营销满意度低。其中营销认知度低的原因主要是保险网络销售品牌知名度不高，营销接受度低的原因主要是保险网络销售服务交易平台的安全性不足、保险网络销售相关法律法规不尽完善;营销满意度低的原因主要是保险网络销售服务的专业性不够、保险网络营销产品与服务不够丰富。第三，为有效解决中国保险网络渠道营销中存在的问题，应加强保险网销宣传力度、提高在线交易保障程度、培养专业的保险网络营销人才、完善保险网销的法律环境、开展产品创新和流程优化、提供个性化的产品及服务等。
　　本文的研究不足主要是由于保险网络营销在中国仍为新事物，实际发展并未完全成熟，限于作者从业经历较短，以及资料和数据的可获得性，在论述相关问题时可能不够全面。

目录

声明

摘要

第一章 导言

1．1 研究背景

1．2 研究意义

1．3 文献综述

1．4 研究内容及研究方法

1．4．1 研究内容

1．4．2 研究方法

1．5 主要观点和不足

第二章 保险网络营销的界定与模式

2．1 保险网络营销的概念界定

2．2 保险网络营销的特点

2．2．1 费用成本更加低廉

2．2．2 不受时间和空间限制

2．2．3 交易和服务评价更加透明

2．3 保险网络营销的模式

2．3．1 网络广告营销保险

2．3．2 网络推荐营销保险

2．3．3 网络事件营销保险

2．3．4 网络邮件营销保险

第三章 我国保险网络营销的发展阶段与优势分析

3．1 我国保险网络营销的发展阶段

3．1．1 萌芽阶段(1997年—2001年)

3．1．2 初级阶段(2002年—2009年)

3．1．3 高速发展阶段(2009年至今)

3．2 我国保险网络营销的发展优势

3．2．1 保险整体市场空间大

3．2．2 目标客户群基础好

3．2．3 成本显著降低优势

3．2．4 新渠道资源投入优势

3．3 我国保险网络营销发展成就

3．3．1 收入贡献大幅提升

3．3．2 成本优化优势突出

3．3．3 渠道互补作用显现

第四章 我国保险网络营销的问题与原因分析

4．1 我国保险网络营销存在问题分析

4．1．1 营销认知度低

4．1．2 营销接受度低

4．1．3 营销满意度低

4．2 我国保险网络营销问题的原因分析

4．2．1 保险网络销售品牌知名度偏低

4．2．2 保险网络销售服务交易平台的安全性不足

4．2．3 保险网络销售服务的专业性不够

4．2．4 保险网络销售相关法律法规不尽完善

4．2．5 保险网络营销产品与服务不够丰富

第五章 保险网络营销发展趋势及对策建议

5．1 保险网络营销发展趋势

5．2 保险网络营销发展对策

5．2．1 加强保险网销宣传力度

5．2．2 提高在线交易保障程度

5．2．3 培养专业的保险网络营销人才

5．2．4 完善保险网销的法律环境

5．2．5 开展产品创新和流程优化

5．2．6 提供个性化的产品及服务

第六章 研究结论

参考文献

附录

致谢