基于核心竞争力的内蒙古旅游企业人力资源开发体系研究

摘要

中国旅游业目前处在一个快速成长的阶段。无论从入境旅游人数到旅游收入无不将以上结论予以充分体现。从内蒙古地区来看，借助于内蒙古经济的快速发展以及人均可支配收入的连年增长，近年来内蒙古地区的旅游业也呈现出了快速增长的势头。然而，对近年来内蒙古地区旅游业的统计指标仔细分析不难发现，内蒙古地区旅行社的增长速度与旅游收入的增长速度基本相当。从微观来看，过多的旅行社（中小旅行社为主）极大的分割了每个旅游企业的盈利空间。绝大多数的旅行社都采用价格战作为其争夺客源的主要手段。低廉的价格挤压着旅游企业的盈利空间，打击了旅游从业人员的积极性，更加影响了旅游产品的质量，破坏了内蒙古地区的旅游形象，限制了旅游企业长远的发展。内蒙古旅游企业想要长远发展，必须从根本上改变目前以价格战为主的竞争策略，找到适合企业发展的道路，树立自己的品牌，构建企业的核心竞争力。基于以上原因，本文将从核心竞争力理论的分析入手，找出旅游企业核心竞争力的特点，以及人力资源开发对旅游企业核心竞争力培育的作用。在此基础上，依据本人的具体工作经历及调查了解，分析内蒙古地区旅游企业人力资源开发体系存在的问题并借助案例分析提出建议。期望通过本文的相关阐述，能为内蒙古旅游企业长远发展提供一定的理论指导。

目录

声明

摘要

第一章 绪论

1．1 选题依据

1．1．1 选题背景

1．1．2 选题意义

1．2 研究现状

1．3 研究方法

1．3．1 研究范围

1．3．2 研究思路及方法

1．4 论文基本框架

第二章 理论综述

2．1 核心竞争力理论

2．1．1 核心竞争力的理论发展背景

2．1．2 核心竞争力的概念

2．1．3 核心竞争力的特征

2．1．4 核心竞争力的结构

2．2 人力资源开发理论

2．2．1 人力资源开发概念

2．2．2 人力资源开发的内容

2．3 人力资源与核心竞争力

2．3．1 人力资源与企业核心竞争力的关联性分析

2．3．2 企业核心竞争力的根基——企业人力资源开发

第三章 旅游企业核心竞争力内涵分析

3．1 旅游企业竞争分析

3．1．1 旅游活动的本质

3．1．2 旅游企业的竞争行为分析

3．2 旅游企业核心竞争力的概念

3．3 人力资源与旅游企业核心竞争力

3．3．1 旅游企业核心竞争力的核心层次与人力资源

3．3．2 旅游企业核心竞争力的制度层与人力资源

3．3．3 旅游企业核心竞争力的产品层与人力资源

3．4 人力资源开发对于旅游企业核心竞争力提升的作用

第四章 内蒙古旅游企业人力资源开发现状

4．1 旅游业发展现状

4．1．1 2007年中国旅游业发展现状

4．1．2 内蒙古旅游业发展现状

4．2 内蒙古旅游企业人力资源结构

4．2．1 内蒙古旅游企业人力资源结构现状

4．2．2 内蒙古旅游企业需求的分析人才严重缺乏

4．3 员工培训

4．3．1 内蒙古旅游企业培训现状与存在问题

4．3．2 内蒙古旅游企业员工培训存在问题的原因分析

4．4 激励措施

4．5 企业员工流动率

4．5．1 内蒙古旅游企业员工流动率较大

4．5．2 内蒙古旅游企业员工流动率较大的原因

4．6 组织开发

4．6．1 内蒙古旅游企业组织机构现状

4．6．2 内蒙古旅游企业组织机构存在问题与分析

第五章 核心竞争力导向的内蒙古旅游企业人力资源开发体系构建

5．1 一个成功的案例

5．1．1 案例背景

5．1．2 TY旅行社的人力资源开发体系

5．1．3 案例启示

5．2 内蒙古旅游企业人力资源开发体系的构建

5．2．1 团队型组织的构想

5．2．2 多种方式结合的培训体系

5．2．3 摆脱以导游“回佣”制为基础的激励方式

5．2．4 职业生涯开发

结束语

参考文献

致谢