基于Websphere流程仿真的TE采购作业流程优化研究

摘要

市场终端消费疲软使各个制造型企业压力增大。在企业外部，客户对于高质量、低价格、快速反应的需求与供应商的价格上涨、交期推迟挤压着制造企业。而在企业内部，重部门KPI的意识使部门利益被无限放大。为扩大部门权利，保护部门利益而设置的内部流程越来越多，跨部门合作效率低下，流程推动与执行速度缓慢。内外部的双重负面影响致使企业在市场上抢夺订单的比率逐步下降，客户对公司产品、服务的满意率日益降低。鉴于企业所面临的日益严重的挑战，流程优化被越来越多的咨询公司、制造企业所探讨。但是，以职能部门为单位所进行的流程优化大多时候都是部门效用最大化而不是公司效用最大化。如何诊断流程，删减和优化流程才能达到整体效用最大而非部门效用最大化是值得我们探讨的问题。
　　借助IBM流程软件，文章研究了 TE公司采购流程优化问题，期望达到整体流程反应速度加快、流程运行成本降低的目的。文章主要进行以下几方面的工作：⑴系统分析了TE公司采购作业流程现状及问题。⑵借助IBM流程软件构建了样品采购作业流程模型以及常规采购作业流程模型。⑶完成了流程的诊断分析。分别从静态和动态的角度对采购作业流程进行诊断分析，找到了流程问题产生的原因。⑷提出了流程优化方案及优化后采购流程图，并对优化效果进行验证。结合流程诊断结果以及 TE现实状况提出了删除冗余流程节点、降低关键流程节点运行时间、减小流程运行成本的三大流程优化方案及优化后采购流程图，并借用流程仿真软件模拟论证出优化后流程的时间节约及成本节约效果。⑸针对流程优化方案提出了确保流程优化实施的四大措施：运用信息化以及供应商战略管理降低关键流程节点运行时间、通过合并和简化删除冗余流程节点、通过人力资源战略节约人力资源成本减小流程运行成本、通过持续改进确保流程与企业战略目标相匹配的四大保障措施。
　　文章遵循流程问题提出、流程诊断、流程优化、流程优化效果分析的思路对 TE公司采购作业流程提出优化方案并最终以模拟结果中样品采购作业流程时耗降低26.95%，成本降低49.66%，常规采购作业流程时耗减低5.74%，流程运行成本降低29.41%证明了优化方案的有效性，也为其他企业实行采购作业流程优化提供了参考。同时在学术研究方面，借助仿真软件进行流程优化研究的研究方法具有一定的理论价值。

目录

声明

致谢

1 绪论

1.1 问题提出

1.2 采购作业流程优化综述

1.3 研究目的和意义

1.4 研究内容与逻辑结构

2 TE公司采购作业流程概述

2.1 TE公司概况

2.2 TE采购作业流程现状

2.3 采购作业流程问题分析

3 采购作业流程建模

3. 1 样品采购作业流程建模

3.2 常规产品采购作业流程建模

4 TE公司采购作业流程诊断

4.1 样品采购作业流程分析

4.2 常规产品采购作业流程分析

5 采购作业流程优化及效果分析

5.1 样品采购作业流程优化

5.2 常规产品采购作业流程优化

5.3 采购流程优化效果分析

6 TE采购作业流程优化保障措施

7 结论与展望

7.1 结论

7.2 局限与展望

参考文献

作 者 简 历

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