环境不确定条件下企业组织间协作关系研究

摘要

市场的变化和全球化、创新化发展，使企业面对组织环境不确定性因素越来越多，企业必须对外部组织环境快速进行反应以获得竞争优势，然而这种对外部组织环境快速反应的需求，需要企业决策者掌握更多的信息。从信息处理的角度上讲，为了保证企业经营能够适应变化的环境，企业需要同供应商保持密切的协作关系，以保证基本信息的获取，因而及时获取和处理相关信息已成为组织间管理的重要内容。 以上管理实践，需要一个有效的理论来对组织间信息管理的行为进行研究。目前研究的理论可分为系统相关理论和组织理论，其中系统相关理论中的控制论和组织理论的信息处理理论，对上述研究有着重要的应用价值。 本研究立足于理论应用发展，也力求在管理实践上有所启示。本研究采用控制论中ViableSystemModel(VSM)和信息处理理论为理论基础，通过嵌入式多案例研究的实证方法，对以下内容进行了研究： 1.将控制论中Ashby定律以及VSM在具体的管理领域中进一步的应用，信息处理理论研究元素之间的关系得到进一步的论证。 采用控制论作为两个主要理论之一，通过在社会经济系统的实证环境中，论证环境不确定条件下组织间协作管理与组织间信息系统以及协作绩效之间的关系。理论应用上实现了控制论中VSM理论在具体管理领域的应用；研究思路拓展到系统分解、功能界定和组织间Variety平衡；研究方法上由定性分析拓展到定量分析，一定程度上验证了其合理性，为以后的研究如何采用控制论中Ashby定律和VSM提供了一定的方法参照。 通过实证研究，发现了信息处理理论中信息处理需求与信息处理能力之间的因果关系，以及提高信息处理能力两种方式之间的内在联系，为如何在组织间协作中应用信息处理理论提供了更进一步的启示。 2.通过在典型企业中的实证研究，探明了环境不确定性、组织间协作、组织间IT应用以及组织间协作绩效的关系。 采用嵌入式多案例研究，通过汽车和船舶制造两个行业之间、四个汽车制造企业和两个船舶制造企业以及六个企业中三百五十三对企业间关系，从三个层次分别论证了研究因素之间的关系，发现环境不确定性可导致企业间紧密协作，但不能直接导致企业组织间IT的应用，企业组织间协作特征决定了企业间IT的使用频率，而企业间紧密协作和企业间IT的频繁使用，可导致协作绩效的提高。本研究的实证研究结果，为企业提供了组织间结构、流程以及信息系统设计的理论依据与方法参考。 3.根据控制论中VSM和信息处理理论的理论论述进行变量操作化以及案例分析，提供了指导实践的管理启示，同时证明了两种理论的实践有效性。 环境不确定性因素中技术不确定因素和产品需求不确定性因素是影响组织间协作的重要原因，通过VSM构建的组织管理系统能够有效的应对环境不确定性的影响；组织间IT应用受组织间管理特征影响，组织间信息系统实施可从强势企业开始；Web方式下信息传输可节约信息资源投入成本，实现企业动态整合；组织间IT对绩效提高明显，组织间信息系统规划有更进一步提高协作绩效的潜力。同时通过实证说明，VSM对最佳绩效取得的条件论断更符合管理实践，即管理系统的Variety越大，协作绩效越好。

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1引言

1.1研究背景

1.2研究问题与研究内容

1.3研究方法

1.4研究技术路线

2理论研究综述

2.1系统理论的研究

2.1.1系统复杂性的定义与内涵

2.1.2系统理论对于复杂性的研究

2.1.3控制论的相关研究

2.1.4系统理论相关研究的讨论与总结

2.2组织理论的研究

2.2.1环境不确定性的定义与内涵

2.2.2环境不确定性对组织影响的研究现状

2.2.3信息处理理论的相关研究

2.2.4组织理论研究的讨论与总结

2.3研究评述

3理论应用探讨、模型建立及假设提出

3.1理论应用探讨及研究模型和命题的建立

3.1.1 Ashby定律及VSM的应用探讨

3.1.2信息处理理论的应用探讨

3.1.3理论基础及命题的提出

3.2变量操作化与假设提出

3.2.1环境不确定性

3.2.2组织间关系

3.2.3组织间IT应用

3.2.4组织间协作绩效

3.2.5小结

4研究方法与设计

4.1研究方法的选择：案例研究

4.2研究设计

4.2.1分析单元

4.2.2案例的选择

4.2.3资料收集

4.2.4资料数据分析

4.2.5有效性与可靠性检验

5案例分析、假设检验与命题证明

5.1案例介绍

5.2行业内企业分析

5.2.1汽车制造企业分析

5.2.2船舶制造企业分析

5.3行业间对比分析

5.4一种产品企业间协作单元分析

5.4.1数据分析

5.4.2模型拟合与假设检验

5.4.3验证分析与管理启示的讨论

5.5基本命题的证明与讨论

5.5.1命题的证明

5.5.2对理论应用的讨论

6结论与展望

6.1研究结论与创新

6.1.1理论意义

6.1.2管理启示

6.1.3研究创新点

6.2研究局限与展望

6.2.1局限与不足

6.2.2研究展望

参考文献

附录

攻读博士学位期间发表学术论文情况

致 谢