欧连康公司流程改善案例研究

摘要

在全球一体化的今天，为了抢占中国市场的先机，跨国企业竞相加大了在中国的投资力度。其投资趋势从最初的劳动密集型产业逐渐向高技术、高附加值的新型劳动密集型产业转移。医疗健康行业因其具有市场准入门槛高，产品技术含量高于一般家用电子产品等特点，正是高技术、高附加值的代表产业。 然而对于医疗健康产品的研发企业而言，在快速扩张产品线、积极创造更多的客户需求以应对激烈的市场竞争同时，如何能够保证在较短周期内开发出质量过硬，信赖度高的产品，是医疗的相关企业不得不面对并予以解决的课题。一旦投入市场的产品出现了缺陷产生了投诉，将会对公司的形象产生很大的负面影响。另一方面，如果片面的追求品质而延长了产品的开发周期，有可能会因为竞争企业的新品上市而失去争夺市场的机会，致使公司在开发投入的成本难以有效回收，进而影响今后的计划，造成恶性循环。 本文从了解案例企业存在的显在问题入手，比如项目组后期工作负荷过大，产品质量逐年恶化以及员工工作效率低下等状况，按照案例研究的办法，从流程管理角度分析了开发效率、产品质量与新产品开发流程的关系，结合案例企业的实际情况，有针对性的总结出适应企业发展需要的新的开发流程，并提出将开发重心前移、加强里程碑节点的评审以提高项目理论分析能力以及导入CCPM项目管理系统提升工作效率等一系列提升产品质量的办法。

目录

声明

摘要

1 绪论

1．1 背景

1．2 研究意义

1．3 研究思路及方法

2 管理问题说明

2．1 公司简介

2．1．1 集团概况

2．1．2 欧连康集团中国概况

2．1．3 欧连康健康医疗商品开发(D市)有限公司

2．2 行业、社会背景

2．3 产品的开发流程问题说明

2．3．1 生产工厂FDA评审收到警告信(背景说明)

2．3．2 开发项目后期工作量激增

2．3．3 产品质量逐年恶化

2．3．4 员工工作效率低下

3 案例分析

3．1 理论依据

3．1．1 流程管理思想的发展历史

3．1．2 瀑布式开发流程与螺旋式开发流程

3．1．3 并行工程

3．1．4 制约理论(TOC)和关键链项目管理(CCPM)

3．1．5 组织结构模型

3．2 成因分析

3．2．1 旧有流程难以保证项目高效推进

3．2．2 理论分析不足

3．2．3 多重任务导致工作效率低下

4 从流程再造角度提出改进建议

4．1 推出新开发流程确保项目高效推进

4．1．1 推行并行工程提升流程整体效率

4．1．2 导入生产经理(PML)打破“部门墙”

4．2 新成立技术评审部门确认理论计算妥当性

4．3 导入CCPM项目管理系统提升员工工作效率

5 改善效果确认及实施维持、保障措施

5．1 改善预期效果确认

5．1．1 开发重心前移

5．1．2 重视理论分析

5．1．3 导入CCPM后项目推进更趋合理

5．2 实施维持、保障措施

结论

参考文献

致谢