中国农业银行事业部制组织改革案例研究

摘要

21世纪以来，我国大型国有商业银行，特别是全国性的商业银行（工、农、中、建等），逐步尝试推行股份制改革，这标志着我国现代银行经营管理体系的逐步建立并趋向规范化、标准化、模式化。大型国有商业银行的股份制改革，理清了产权关系，放下了历史包袱，明确了权利、义务与责任，并且尝试引入了国内外的战略合作伙伴，以及西方大型银行的经营理念和组织架构。这也为实现事业部制改革打下了良好的基础。 近年来，中国农业银行发展迅猛，管理水平逐步改善，但由于规模扩张比较迅速，组织体系同发展战略、业务流程和常规运营管理之间存在不相适应的问题。本文以中国农业银行事业部制改革作为案例，介绍了中国农业银行的现状及改革动因、改革效果，提出事业部制改革过程中存在部门间沟通不畅、效率降低和员工不能胜任新组织体系要求等问题。 进一步，基于组织结构设计、组织行为路径依赖、组织界面管理等，指出问题的成因，即组织、战略与流程协同机制缺乏，界面管理机制有待完善，授权体系运营不畅及人员配置及绩效管理粗糙。最后提出动态优化战略、组织与流程，强化部门间界面管理机制等措施。

目录

声明

摘要

1 绪论

1．1 研究背景

1．2 研究的目的和意义

1．3 论文结构安排

2 案例正文

2．1 中国农业银行的发展历程

2．2 中国农业银行组织体系演变

2．2．1 事业部制—中国农业银行组织结构改革现实选择

2．2．2 中国农业银行事业部制组织结构设置

2．2．3 中国农业银行实施事业部制的效果

2．3 存在的主要问题

2．3．1 战略、流程与组织体系的适配性欠缺

2．3．2 事业部与职能部门沟通不畅

2．3．3 下级部门权限不足，效率低于竞争对手

2．3．4 员工难以胜任新组织体系要求

3 案例分析

3．1 理论依据

3．1．1 古典及近现代组织理论

3．1．2 组织结构涵义及设计原则

3．1．3 国际商业银行组织结构与比较

3．1．4 组织行为路径依赖及界面管理理论

3．1．5 中国国有商业银行组织设计的特殊性

3．2 问题成因分析

3．2．1 组织、战略与流程协同调整机制缺乏

3．2．2 部门间界面管理机制欠缺

3．2．3 授权体系运行不畅

3．2．4 人员配置与绩效管理粗糙

4 对策与建议

4．1 动态优化战略、组织与流程

4．1．1 组织结构与战略相匹配

4．1．2 流程管理与战略相匹配

4．2 强化部门间界面管理机制

4．2．1 建立小单元经营团队，向“超事业部”转变

4．2．2 借助金融服务外包，加强机构扁平发展

4．2．3 优化纵向和横向界面

4．2．4 加强界面管理科技保障

4．3 完善授权体系，提高自主权限

4．4 完善绩效管理考评机制

4．5 加快调整人员结构，提升员工素质

结论

参考文献

致谢