声明
摘要
第1章 绪论
1.1 研究背景及意义
1.1.1 研究背景
1.1.2 研究意义
1.2 研究的方法与目的
1.3 研究内容与组织结构
1.3.1 研究内容
1.3.2 组织结构
第2章 相关理论及方法
2.1 可用性工程的概念
2.1.1 可用性工程的概念
2.1.2 可用性的概念
2.2 可用性工程的步骤
2.2.1 使用背景分析
2.2.2 可用性测试
2.2.3 系统改进与验证测试
2.3 可用性测试的方法
第3章 办公自动化系统使用背景分析
3.1 办公自动化系统的用户分析
3.1.1 用户分类的方法
3.1.2 办公自动化系统用户总体情况
3.1.3 办公自动化系统用户分类
3.2 办公自动化系统用户的工作任务
3.2.1 办公自动化系统办公的主要特色
3.2.2 办公自动化系统主要应用
3.2.3 不同类别用户应用的办公自动化系统功能
3.3 办公自动化系统的使用工作环境
3.4 总结
第4章 办公自动化系统的可用性测试
4.1 测试目标和测试计划
4.1.1 测试目标
4.1.2 测试计划
4.2 招募用户样本
4.2.1 普通用户用户样本
4.2.2 信息管理员用户样本
4.2.3 协同办公人员用户样本
4.3 测试任务的选择
4.3.1 选择测试任务的原则
4.3.2 办公自动化系统可用性测试测试任务
4.3.3 办公自动化可用性测试统计用表设计
4.4 可用性测试的步骤
4.5 可用性测试结果
4.5.1 问卷统计结果
4.5.2 测试结果
4.5.3 对测试问题进行整理
第5章 办公自动化系统设计改进与验证
5.1 设计改进方案
5.1.1 普通用户测试问题的解决办法
5.1.2 信息员用户测试问题的解决办法
5.1.3 协同办公用户测试问题的解决办法
5.2 改进系统
5.3 验证测试
结论
参考文献
附录
致谢
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