新时期领导干部的媒商研究——以2008-2013年政府危机公关事件为例

摘要

中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的报告显示，截止到2014年6月30日，平均每2到3个人就有2个是网民，每6到7个就有1个是社交网站用户，每3到4个人就拥有博客和个人空间，微博使用率达到43.6％。社交网站、博客、空间、微博是媒介形态多样化的表现，他们的蓬勃发展意味着新媒体时代的到来。
　　在新媒体的参与下，信息传递更加即时快捷，互动交流更加简单方便，社会参与更加积极有效。但是，相伴而来的负面影响制约着领导有效性的发挥，削弱政府创新社会管理的能力。在新媒体时代背景下，提高领导的有效性需要领导干部适应媒介环境，提高利用媒介工具的能力，即媒商。媒商是以媒介素养为核心的能力，它是媒介智商与媒介情商的总和，对领导干部而言，具体表现为掌握媒介思维，灵活话语表达，学会与网民交流，回应群众诉求等方面的能力。
　　本研究通过对2008年-2013年政府危机公关事件中领导干部的行为分析发现，在危机事件发生时，领导干部的媒商与政府应对危机事件的能力呈正相关。在行为质疑型事件中，高媒商的领导干部态度诚恳，话语灵活，积极沟通能够化危机为转机，增加领导魅力；在利益诉求型事件中，高媒商的领导干部虽不能立即回应公众利益诉求，但是信息公开，互动有效，人性化的处理方式能够促进形象清明，化解矛盾，树立信誉。媒商低的领导干部面对危机时手足无措，坐失良机，陷入舆论漩涡难以自拔，政府公信力被不断削弱。
　　费德勒权变理论指出，领导的有效性取决于与其所处环境的适应性。提高领导的有效性需要领导干部提升媒商，培养作为行政领导者的媒商思维，尊重传播规律，改进媒介形象，改进作为公众互动参与者的媒商行为。

目录

封面

声明

中文摘要

英文摘要

目录

第1章 绪论

1.1 选题缘由与研究意义

1.2 相关研究综述

1.3 研究思路与分析框架

1.4 创新点

第2章 领导干部媒商的相关概念梳理与理论依据

2.1 理论依据

2.2 媒商的概念解读

第3章 领导干部媒商的现状透视——以2008-2013年的政府危机公关事件为例

3.1 政府危机公关事件中的领导干部角色

3.2 领导干部面临的现实困境

3.3 领导干部媒商的行为表现

第4章 领导干部媒商的价值分析——以2008-2013年政府危机公关事件为例

4.1 领导干部媒商的影响分析

4.2 领导干部修炼媒商的功能分析

第5章 领导干部媒商的修炼路径

5.1 领导干部作为公众互动参与者的媒商培养

5.2 领导干部作为领导者的媒商修炼

第6章 结语

致谢

参考文献

攻读学位期间的研究成果