跨境电子商务成功实施影响因素研究

摘要

经济全球化和互联网技术为国际贸易和电子商务带来了前所未有的挑战，也带来了全新的发展机遇，跨境电子商务如何提高中国企业的国际竞争力，加强企业综合绩效，已经成为学术界、企业和政府关心的热点问题之一。与发达国家相比，我国跨境电子商务交易的普及率还不够高，且实施效果也不甚理想。那么跨境电子商务企业成功实施的影响因素有哪些？这些影响因素的作用强度和作用方向如何？如何提高我国跨境电子商务企业的综合绩效？本文围绕上述问题，在跨境电子商务综合绩效评价实证的基础上，构建了跨境电子商务综合绩效（成功实施）的影响因素体系和分析模型，提出了跨境电商成功实施（综合绩效）的提升建议与措施。
　　本文主要按照以下思路展开研究和写作。
　　首先，在分析综合绩效概念的基础之上，借鉴前人成功研究经验，本文以综合绩效表示成功实施，即以跨境电子商务综合绩效表示跨境电子商务成功实施。
　　其次，结合我国跨境电子商务企业特征和经营现状，参考借鉴现有文献，经由理论分析和问卷调研的基础上，构建跨境电子商务综合绩效（成功实施）的影响因素体系;
　　随后，在跨境电子商务综合绩效评价指标体系构建和评价实证的基础之上，分别利用单因素最小二乘法和BP神经网络实证研究分析各影响因素对跨境电子商务综合绩效（成功实施）的作用强度和作用方向;
　　最后，结合跨境电子商务影响因素分析和综合绩效评价的实证结果，在问卷调研的基础上，提出促进跨境电子商务成功实施的建议与措施。
　　本文的主要研究内容和创新点包括以下内容。
　　首先，构建了跨境电子商务综合绩效评价指标体系。以系统动力学思想修正了平衡计分卡，以投入与收益、顾客满意与信任、体系建设与管理、学习发展四个维度为基本框架，经过评价指标体系降维和有效性检验后，构建了一个跨境电子商务综合绩效评价指标体系;本文这种经过初步评价，将作用机理类似或作用强度较弱的指标予以聚类合并，对跨境电子商务综合绩效评价指标体系进行降维，以减少评价指标数量和简化指标体系结构，从而能够提高绩效评价可靠度和精度，提高评价结果的可操作性、实用性和针对性。
　　其次，展开了基于模糊综合评价的跨境电子商务综合绩效评价实证研究。利用层次分析法确立模糊综合评价中的模糊隶属度和模糊函数，以克服层次分析法的评价误差较大和模糊综合评价中模糊隶属函数硬性确定的缺陷。通过跨境电子商务综合绩效的实证研究，为后继影响因素分析提供了坚实基础;
　　第三，构建了跨境电子商务成功实施（综合绩效）的影响因素体系。在分析我国跨境电子商务企业特征的基础上，参考现有研究文献成果，结合理论分析和问卷调研，经影响因素筛选，构建了一个跨境电子商务成功实施（综合绩效）的影响因素体系;
　　第四，分别进行了基于单因素最小二乘法和BP神经网络的跨境电子商务影响因素实证研究，分析了各个影响因素对跨境电子商务成功实施（综合绩效）的作用强度，以及不同影响因素在不同区间取值时对跨境电子商务成功实施（综合绩效）的作用方向;
　　第五，提出了跨境电子商务成功实施的建议措施。以跨境电子商务成功实施（综合绩效）影响因素分析为研究对象，根据10家跨境电子商务企业实证研究结果，结合企业的问卷调研数据，从跨境电子商务企业信用建设、海关监管模式、跨境支付模式、国际物流模式和企业竞争战略等方面提出了若干促进跨境电子商务成功实施的建议措施;
　　最后，本文基于综合绩效评价来分析影响因素作用和评价指标体系降维的研究思路，以及在跨境电子商务综合绩效评价和影响因素分析中提出的实证研究方法，对其它的系统分析同样具有借鉴意义。

目录

声明

摘要

1 引言

1．1 研究背景

1．1．1 实践背景

1．1．2 应用研究背景

1．2 研究意义

1．2．1 跨境电商的研究意义

1．2．2 跨境电商成功实施影响因素的研究意义

1．3 研究目标与研究内容

1．3．1 研究目标

1．3．2 研究内容

1．4．研究思路与研究方法

1．4．1 研究思路

1．4．2 研究方法

1．5 论文可能的创新点

2 术语概念界定与文献综述

2．1 跨境电子商务的概念界定

2．1．1 跨境电子商务的内涵分析

2．1．2 本文的跨境电子商务概念界定与样本选择

2．2 绩效概念的界定

2．3 本文的综合绩效和成功实施的概念界定

2．4 电子商务成功影响因素和评价指标体系的研究文献综述

2．4．1 电子商务成功评价的研究文献综述

2．4．2 系统成功影响因素定义的研究文献综述

2．4．3 电子商务成功影响因素的研究文献综述

2．4．4 电子商务成功影响因素和评价指标体系的研究文献述评

2．5 电子商务成功影响因素分析与评价实证方法的文献研究综述

2．5．1 电子商务成功实施影响因素分析方法的文献研究综述与述评

2．5．2 电子商务成功评价研究方法的研究文献综述与述评

2．6 跨境电子商务的研究文献综述

2．6．1 国外跨境电子商务研究文献综述

2．6．2 国内的跨境电子商务研究文献综述

2．6．3 跨境电子商务影响因素分析方面的文献综述

2．6．4 跨境电子商务研究文献述评

2．7 本章小结

3 我国跨境电子商务企业现状分析

3．1 我国跨境电子商务企业的特征分析

3．2 我国跨境电子商务企业的交易环境分析

3．2．1 我国跨境电子商务服务交易平台对比分析

3．2．2 我国跨境电商交易的通关模式分析

3．2．3 我国跨境电子商务的一般交易流程分析

3．3 我国跨境电子商务的典型案例分析

3．3．1 B2B交易平台典型案例分析——敦煌网

3．3．2 B2C交易平台典型案例分析——兰亭集势

3．4 我国跨境电子商务企业面临的主要问题分析

3．5 本章小结

4 跨境电子商务成功实施评价指标体系构建

4．1 评价指标的设计原则

4．2 评价指标构建中应克服的问题分析

4．2．1 应克服的理论问题分析

4．2．2 应克服的实践问题分析

4．3 平衡计分卡修正

4．3．1 平衡计分卡简介

4．3．2 BSC应用于跨境电子商务评价指标体系构建的优势分析

4．3．3 系统动力学简介

4．3．4 系统动力学修正平衡计分卡的必要性分析

4．4 平衡计分卡的维度修正

4．5 评价指标体系的系统动力学分析与指标构建

4．5．1 指标体系总体维度的系统动力学分析

4．5．2 投入与收益维度的系统动力学分析与指标构建

4．5．3 顾客满意与信任维度的系统动力学分析与指标设计

4．5．4 体系建设与管理维度的系统动力学分析与指标设计

4．5．5 学习发展维度的系统动力学分析与指标设计

4．6 评价指标降维

4．7 评价指标的有效性检验

4．8 本章小结

5 跨境电子商务成功实施评价

5．1 评价模型选择

5．2 模糊综合评价理论

5．2．1 模糊综合评价法简介

5．2．2 模糊评价步骤

5．2．3 模糊评价指标处理

5．2．4 多层次综合模糊评价

5．3 模糊隶属度的确定

5．4 评价因素集与评价集的确定

5．5 跨境电子商务综合绩效评价实证

5．5．1 模糊预评价

5．5．2 各级指标权重的确定

5．5．3 综合模糊评价实证

5．5．4 模糊评价结果

5．6 本章小结

6 跨境电子商务成功实施的影响因素体系构建

6．1 影响因素与评价指标的差异性分析

6．2 跨境电子商务成功实施影响因素的理论分析

6．2．1 消费者对跨境电子商务的需求分析

6．2．2 网络技术对跨境电子商务的影响分析

6．2．3 跨境电子商务企业自身因素的影响分析

6．2．4 同行市场竞争对跨境电子商务的影响分析

6．3 4P与4C理论

6．4 跨境电子商务成功实施影响因素的访谈与分析

6．4．1 访谈准备与过程

6．4．2 企业访谈结果分析

6．4．3 消费者访谈结果分析

6．5 跨境电子商务成功实施影响因素的构建

6．5．1 本文影响因素分类假设

6．5．2 影响因素体系构建流程

6．5．3 影响因素体系的初步构建

6．5．4 影响因素的筛选

6．5．5 跨境电子商务成功实施影响因素体系确立

6．6 本章小结

7 跨境电子商务成功实施影响因素实证研究

7．1 数据采集

7．1．1 样本选择

7．1．2 变量表示

7．1．3 问卷设计

7．1．4 问卷回收情况

7．1．5 构建数据库

7．2 信度和效度分析

7．2．1 信度分析

7．2．2 效度分析

7．3 数据的归一化处理

7．4 基于多项式拟合的影响因素实证分析

7．4．1 模型选择

7．4．2 模型简介

7．4．3 基于多项式拟合的单因素实证分析

7．5 基于BP神经网络的影响因素实证分析

7．5．1模型选择

7．5．2 模型简介

7．5．3 实证步骤设计

7．5．4 实证模型的结构设计

7．5．5 实证计算过程

7．5．6 实证结果

7．6 BP神经网络与多项式拟合的实证结果分析

7．6．1 两模型的应用对比分析

7．6．2 影响因素的实证结论与分析

7．7 本章小结

8 跨境电子商务成功实施的建议措施

8．1 针对跨境电子商务企业信用建设的建议

8．2 针对跨境支付模式的建议

8．3 针对国际物流模式的建议

8．4 针对海关监管模式的建议

8．5 针对企业市场竞争战略的建议

8．5．1自主品牌研发

8．5．2 提升服务和产品质量

8．5．3 强化新兴国家市场推广

8．5．4 大力培养或引进高素质跨境电商人才

8．6 本章小结

9 全文总结与研究展望

9．1 全文总结

9．2 研究不足

9．3 未来研究方向展望

参考文献

附录

攻读博士学位期间的主要科研成果

致谢