商业银行县域支行提升网点竞争力研究——以G行万安支行为例

摘要

1978年改革开放之后，我国的银行体系进行了变革。伴随经济体制变革速度的加快，国有商业金融机构独霸天下的格局已消失，地方股份制商业金融机构与区域性城市商业金融机构也开始得到了发展，商业金融机构之间的竞争越来越激烈。现在，不少银行都想要提升自己在行业内的影响力。其中，营业网点就是商业金融机构业务发展模式之一，在维系顾客资源的过程中这种方式发挥了十分重要的地位和作用。怎样增强商业金融机构营业网点的竞争力已经是很多商业金融机构关注的重点。
　　通过对于金融机构的网点的分析，可以发现已经从以往的淡化网点作用或是减少撤除网点个数，到现在重视网点建设，持续增加网点个数以及增强网点功能。所以，怎样使用科学的方式，从整体上增强G行网点的市场竞争实力，已经成为能否推动G行可持续发展的不可或缺的关键因素。
　　现在，我国不少金融机构在营业网点的外部物理属性、内部组织与职位规划等部分大致相同，文章中挑选了万安县的G行分行作为主要的研究对象，该银行是我国的一所典型的县级金融机构。通过笔者对于万安县G行分支机构增强网点竞争实力的全面的分析，得到的相关的探究成果除了对G行万安分行的战略调整有着积极作用，而且对于其他的金融机构改进自身的管理水平也有很强的借鉴意义。

目录

声明

摘要

1 绪论

1．1 选题背景

1．2 选题意义

1．3 研究方法

1．4 研究思路

1．5 创新点

2 理论综述

2．1 企业竞争力理论

2．1．1 企业竞争优势外生论

2．1．2 企业竞争优势内生论

2．2 商业银行竞争优势理论

2．2．1 理论研究

2．2．2 实践研究

2．3 商业银行网点竞争优势理论

2．3．1 网点异化理论

2．3．2 网点转型理论

2．4 简要评述

3 G行万安支行业务发展的基本情况

3．1 万安业务发展概况

3．2 万安支行发展存在的问题及原因分析

3．2．1 经营理念滞后

3．2．2 激励机制残缺

3．2．3 客户管理不力

3．2．4 网点资源低效

3．2．5 队伍素质偏低

3．3 存在问题的原因分析

3．3．1 管理方式差、经营理念落后

3．3．2 金融产品创新不足，跟不上G行的发展

3．3．3 基层一线员工不足，部分柜员的综合素质不高

3．3．4 无有效激励机制

3．3．5 人力资源管理理念落后

4 G行万安支行提升网点竞争力的具体措施

4．1 提升网点竞争力的战略选择

4．1．1 总体思路

4．1．2 战略目标

4．1．3 战略重点

4．2 提升品牌形象

4．2．1 强化品牌定位

4．2．2 开展全方位品牌营销

4．3 强化网点考核

4．3．1 优化分支行对网点的考核

4．3．2 优化网点对网点员工的考核

4．4 优化网点人力资源

4．4．1 加强网点负责人队伍建设

4．4．2 增加网点专职营销人员配置

4．4．3 建立星级柜员评定体系

4．4．4 增加网点人员总量

4．5 优化网点功能分区

4．6 融合线上线下业务

5 结论与展望

5．1 研究的主要结论

5．2 论文的不足

5．3 进一步研究展望

参考文献