语言犹豫模糊VIKOR方法及其在电子商务外包承包商中的应用

摘要

由于互联网经济迅猛发展的冲击，对企业加快开展互联网服务的要求也更加明显。因此，为了提升在市场中的份额，企业也开始将电子商务业务转向服务外包领域。企业通过电子商务外包（Electronic Commerce Outsourcing）不仅能够实现自身利润的最大化，而且有利于提升企业在行业中整体的竞争优势。电子商务外包承包商选择决策理论研究并不广泛，不仅涵盖各类指标体系的建立，也涉及多个不同的定性和定量属性，因而电子商务外包承包商选择等管理决策问题也属于一类多属性决策问题。在现实的评价体系中，由于各方面因素的影响，单纯的定性与定量信息的评价类型已经很难满足实际决策问题的精确要求，往往需要采用定性与定量相融合的语言评价信息来对决策者的偏好进行描述。语言犹豫模糊集不仅可以表达决策者的定性偏好，而且可以反映出他们的不确定性和犹豫。因此，将语言犹豫模糊多属性决策应用于企业电子商务外包承包商选择问题中显得尤为重要。
　　本论文将语言犹豫模糊集与多准则妥协解法(Vlsekriterijumska OptimizacijaI Kompromisno Resenje，简称VIKOR)相结合，充分考虑决策者的效用偏好，并且基于信息不完全理论，提出语言犹豫模糊VIKOR多属性决策方法，解决电子商务外包承包商选择等管理决策问题。以下是对本文的主要内容进行阐述。
　　(1)基于语言犹豫模糊集的排序理论，考虑评价信息中语言术语集的个数，定义了新的下标函数，使其具有灵活的语义表达，更接近于实际的理论。其次定义了改进的得分函数和方差函数，相比于过去的同类方法具有更强的区分度。
　　(2)基于距离测度理论，提出语言犹豫模糊集的广义距离测度，包括汉明(Hamming)距离测度，欧式(Euclidean)距离测度;广义豪斯多夫(Hausdorff)距离测度，包括汉明豪斯多夫距离(Hamming-Hausdorff)测度，欧式豪斯多夫(Euclidean-Hausdorff)距离测度;混合广义(hybrid generalized)距离测度，包括混合汉明（hybrid Hamming）距离，混合欧式(hybrid Euclidean)距离等。
　　(3)本文提出了语言犹豫模糊VIKOR多属性决策方法，基于信息不完全理论，分别构建（非）线性优化模型，利用拉格朗日乘数法和最大偏差的方法来得到最优属性权重。
　　(4)将方法应用在电子商务外包承包商选择中，并对该方法的求解过程进行详细讨论。该方法适用于决策者所给的评价信息是不确定决策环境，这使得决策结果与现实生活问题更加一致，并且比同类方法更为客观合理。

目录

声明

摘要

第1章 绪论

1．1 研究背景及意义

1．2 国内外研究现状

1．2．1 多属性决策方法研究现状

1．2．2 电子商务外包承包商选择研究现状

1．3 本文的研究内容、思路和难点

1．3．1 研究内容

1．3．2 研究思路

1．3．3 研究难点

1．4 论文创新点

第2章 电子商务外包承包商选择研究

2．1 电子商务外包概述

2．1．1 电子商务外包的定义

2．1．2 电子商务外包的分类

2．1．3 电子商务外包的优劣势分析

2．1．4 电子商务外包绩效影响因素的研究现状

2．2 电子商务外包承包商选择评价指标体系的构建

2．2．1 指标体系建立的原则

2．2．2 指标体系的建立

2．3．1 传统电子商务外包承包商选择方法

2．3．2 多属性决策应用于电子商务外包中的必要性和可行性

第3章 相关概念与理论基础

3．1 语言术语集理论

3．2 犹豫模糊集理论

3．3 语言犹豫模糊集理论

3．3．1 语言犹豫模糊集的定义及运算

3．3．2 语言犹豫模糊集的排序方法

3．4 信息不完全的属性权重结构关系的介绍

3．5 多属性决策理论介绍

第4章 基于语言犹豫模糊VIKOR的多属性决策方法

4．1 语言犹豫模糊排序和距离的改进

4．1．1 改进的语言犹豫模糊排序方法

4．1．2 改进的语言犹豫模糊距离测度

4．2 语言犹豫模糊多属性决策问题介绍

4．3 基于语言犹豫模糊确定属性权重

4．3．1 属性权重信息完全未知的最大偏差法

4．3．2 属性权重信息部分已知的线性规划方法

4．4 基于信息不完全语言犹豫模糊VIKOR的多属性决策模型

4．4．1 正理想解和负理想解的度量方法

4．4．2 方案的群效用值和个体遗憾值

4．4．3 方案的综合评价值

4．4．4 方案的排序方法

4．5 基于语言犹豫模糊VIKOR的多属性决策方法步骤

第5章 电子商务外包承包商选择的实例分析

5．1 电子商务承包商选择实例分析

5．1．1 实例背景描述

5．1．2 基于语言犹豫模糊VIKOR的多属性决策过程

5．2．1 语言犹豫混合加权平均算子方法决策过程分析

5．2．2 比较分析

第6章 结论与展望

6．1 全文总结

6．2 展望与不足

参考文献

攻读硕士期间科研成果

致谢