知识员工心理契约与组织公民行为的关系研究：组织认同的中介作用

摘要

随着知识在经济全球化中的作用日益凸显，知识作为企业保证自身创新能力的要素，将取代一些传统资源，如资金、人力等，成为企业保持市场竞争力的重要动力。知识员工，作为知识的载体，对知识的创造、利用、传播、增值促进了企业的发展。因此，如何将知识型员工进行有效的培养、管理以及保存是企业界和理论界之间的热门话题，也是建立组织竞争优势的重要手段。一方面，知识型员工本身拥有一些区别于一般员工的特性，如忠诚度较低、流动意愿强以及随着生活节奏的加快而导致的个人价值观念上对短期的契约关系的崇尚，使得传统的管理方式遭遇挑战，因此学者们尝试通过心理契约管理来构建灵活的组织和员工关系;另一方面，具有较高知识水平、自主性的知识员工的组织公民行为，有助于减少组织内部的摩擦，加快组织的运行效率，从而对组织绩效起到促进作用。因此，本文从心理契约视角入手，探讨知识员工心理契约的内容结构，并研究心理契约对组织公民行为的影响。
　　根据本文研究内容的特殊性，本文将定量与定性研究方法相互结合使用。首先，本文通过从国内外数据库中搜集、归类及梳理相关文献，并将前人对知识员工、心理契约、组织公民行为等方面的研究进行总结与评述;随后采用问卷调查的方式进行样本数据的收集，最后在相关理论的支撑下，以发放问卷收集的样本数据为依据进行实证分析，最后根据数据分析结果得出相应结论和启示，为论文研究的实用性提供一定帮助。全文一共分为六个章节，论文的行为逻辑为先从研究的背景出发，提出研究的意义及研究价值所在，罗列全文的基本框架;接着对论文提到的相关变量维度进行概念界定;然后根据理论的推导提出本文的理论模型和研究假设;最后运用数据研究软件对调查问卷搜集的数据进行分析与模型验证;最后根据前文所得分析结果提出相关结论并对对未来研究方向进行展望。
　　通过实证分析，本文得出相应结论如下:首先，心理契约种类中交易性、关系型、发展型三个变量组织公民行为有显著正向影响，知识员工心理契约对组织公民行为正相关;其次，对组织认同起到显著正向影响作用的变量是知识员工心理契约;再次，对组织公民行为起到正向影响作用的变量是知识员工组织;最后，知识员工心理契约对组织公民行为具有影响作用，变量组织认同在影响中起到中介作用。
　　根据研究结论，本文提出了以下三点管理建议:第一，进行积极有效的沟通，不仅可以及时充分了解知识员工心理契约的内容，还可以让知识员工感受到组织对自身的关注和支持;第二，加强职业生涯管理，提供足够的晋升途径和发展机会，开展专业技能培训;第三，提高组织认同度，一方面引入价值观一致的员工，一方面在工作中进行组织认同度的培养。

目录

声明

摘要

1 导论

1．1 研究背景

1．2 研究目的

1．3．1 理论意义

1．3．2 实践意义

1．4．1 研究思路

1．4．2 研究方法

2 文献综述部分

2．1 知识员工

2．1．1 相关概念界定

2．1．2 特点

2．2．1 概念界定

2．2．2 测量及维度

2．3．3 一个视角——知识员工

2．3．1 概念界定

2．3．2 结构维度

2．4．1 概念界定

2．4．2 测量及维度

2．4．3 结果研究

3 理论模型与研究假设

3．1 理论模型

3．2 研究假设

4 问卷设计与数据处理

4．1 调研方法

4．2 选择与构建量表

4．2．1 心理契约量表

4．2．2 组织认同量表

4．2．3 组织公民行为量表

4．3 问卷编制

4．4 数据处理

5 实证分析

5．1 描述性统计分析

5．2．1 信度分析

5．2．2 效度分析

5．3 相关分析

5．4 回归分析

5．4．1 直接作用的检验

5．4．2 中介作用检验

5．5 研究假设检验结果

6 研究结论与展望

6．1 研究结果讨论

6．2 管理建议

6．3 研究的不足与展望

参考文献

附录

致谢