试论社会化媒体时代的品牌营销之道

摘要

近年来，随着信息技术的发展，以 Web2.0技术为支持的社会化媒体迅速崛起。凭借其参与性、公开性等特点，社会化媒体颠覆了传统媒体的传播模式和传播格局，也吸引了越来越多的人参与其中。社会化媒体的出现对人们的生活产生巨大影响的同时也对营销环境产生了深刻的影响。越来越多的企业也已经意识到社会化媒体的重要性，营销重心逐渐转移到社会化媒体。但是真正了解如何通过社会化媒体拓展品牌知名度的企业少之又少，大部分企业只是将社会化媒体看作传统媒体的替身，没有能够充分发挥社会化媒体的优势。
　　鉴于此，本文旨在社会化媒体背景下讨论企业品牌营销的策略与挑战。本文以奥巴马借助社会化媒体成功入主白宫为切入点，在梳理社会化媒体基本理论以及使用现状的基础上，从消费者购买决策、消费者市场、企业与消费者的关系模式三方面来分析社会化媒体对营销环境的影响。随后，通过结合文献资料和案例分析，对比传统营销模式，提出新形势下品牌营销的策略，主要有以下几方面：注重互动与沟通、口碑营销、价值观营销。然而，社会化媒体并不是完美的，强大的传播速度和传播模式会加速负面信息的扩散，加大危机发生的风险。对于这一挑战，本文提出及时遏制、有效规避和反客为主、顺势营销两种应对措施，希望能够给企业今后的营销活动提供一些参考。

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绪 论

第一章 社会化媒体

第一节 社会化媒体与奥巴马

第二节 什么是社会化媒体

第三节 社会化媒体的发展和使用现状

第二章 社会化媒体对营销环境的影响

第一节 影响消费者的购买决策

第二节 细分消费者市场

第三节 改变企业与消费者的关系模式

第三章 社会化媒体时代企业的营销手段与策略

第一节 互动营销

第二节 口碑营销

第三节 价值观营销

第四章 企业如何应对社会化媒体时代品牌营销的挑战

第一节 及时并积极应对危机

第二节 正确选择处理渠道和方式

第三节 社会化媒体与传统媒体相融合

第五章 结 语

参考文献

攻读学位期间公开发表的论文

致谢