金融互联网时代商业银行零售业务创新发展研究

摘要

2014年3月5日，“互联网金融”首次被写入政府工作报告，国务院总理李克强在报告中提出，要促进互联网金融健康发展。目前我国互联网金融发展迅速，已成为传统金融的强有力补充，而互联网金融以其独特的经营模式和价值创造方式，对商业银行传统业务形成直接冲击甚至具有替代作用。本文结合互联网金融的发展，探讨在日新月异的金融服务模式下，商业银行零售业务面临的机遇与挑战。并以美国富国银行在互联网金融时代背景下革新传统商业银行业务，重新崛起的案例进行分析，借鉴了其把握互联网时代的机遇，由传统商业银行向电子银行转型的成功经验，从而归纳和总结互联网时代金融服务的新格局和新趋势。在案例分析部分，结合了国内 A银行的电子银行发展实践，为我国商业银行进一步加快零售业务发展提出一些建设性的思路。

目录

封面

声明

中文摘要

英文摘要

目录

第一章 绪 论

1.1 研究背景

1.2研究意义和目的

1.3 研究的方法与框架

1.4 国内外研究综述及评析

第二章 我国商业银行零售业务概述

2.1 商业银行零售业务的定义及分类

2.2 商业银行零售业务的特点

2.3 我国商业银行零售业务发展的现状

第三章 互联网金融对商业银行零售业务发展的影响

3.1 互联网金融对传统商业银行零售业务发展的影响

3.2 互联网金融对用户习惯和消费心理的影响

3.3 美国富国银行案例分析：传统商业银行的革新

第四章 金融互联网时代商业银行零售业务的机遇与挑战

4.1 金融互联网时代商业银行零售业务的发展机遇

4.2 金融互联网时代商业银行零售业务面临的挑战

4.3 互联网时代商业银行金融服务的新格局和新趋势

第五章 案例分析

5.1 A银行零售业务创新发展的案例分析

5.2 案例启示

第六章 金融互联网背景下我国商业银行零售业务面临的问题及应采取的对策

6.1我国商业银行零售业务发展中存在的主要问题

6.2金融互联网背景下发展我国商业银行零售业务的对策

第七章 结论与展望

7.1 本文研究结论

7.2 本文研究的不足

7.3 本文进一步研究的展望

参考文献

攻读学位期间公开发表的论文