移动政务在政府公共服务中的应用研究

摘要

在公民对政府公共服务形式和内容要求不断提高的今天，传统的政务模式已无法适应社会发展的需求；因各种原因引发的突发事件和自然灾害，也给政府机构带来了公共服务应急管理方面的挑战。基于移动通信技术的移动政务的应用，能够有效解决以上难题，有利于政府在公共服务中履行其为公民提供支持和服务的职责。因此，对移动政务相关理论和方法进行研究、尤其是对面向政府公共服务的移动政务展开深入研究，开发和普及面向政府公共服务的移动政务相关应用，对提高我国政府公共服务效能具有建设性的意义。
　　在此背景上，本文首先阐述了移动政务、政府公共服务以及面向政府公共服务的移动政务等的基本概念，对国内外面向政府公共服务的移动政务发展和应用情况进行了研究，尤其是对我国面向政府公共服务的移动政务建设具有很高参考价值的韩国、新加坡和湖北黄石等国家和地区移动政务在政府公共服务中的建设情况进行了分析，并总结其经验。其次，结合我国目前面向政府公共服务的移动政务发展的实际情况，以及国内外相关领域专家已有的研究成果，提出并深入介绍了评价面向政府公共服务的移动政务发展水平的指标体系，初步构建相应的评估模型，以确保我国面向政府公共服务的移动政务稳步发展。结合上述研究，设计面向政府公共服务的移动政务应用系统的体系架构，并分析其基本功能和作用，研究并提出应用系统的运行流程。最后，提出了面向政府公共服务的移动政务建设的建议。

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图表目录

第1章 绪论

1.1 研究背景

1.2 研究意义

1.3 文献综述

1.4 研究内容及框架

1.5 研究方法

第2章 移动政务及政府公共服务概述

2.1 移动政务概述

2.2 政府公共服务概述

2.3 面向政府公共服务的移动政务应用概述

2.4 本章小结

第3章 国际国内移动政务在政府公共服务中的应用

3.1 韩国移动政务在政府公共服务中的应用

3.2 新加坡移动政务在政府公共服务中的应用

3.3 湖北省黄石市移动政务在政府公共服务中的应用

3.4 本章小结

第4章 面向政府公共服务的移动政务发展水平评价体系构建

4.1 面向政府公共服务的移动政务的主要影响因素

4.2 面向政府公共服务的移动政务发展水平评价指标体系的构建

4.3 本章小结

第5章 面向政府公共服务的移动政务应用系统的设计

5.1 面向政府公共服务的移动政务应用系统体系架构

5.2 面向政府公共服务的移动政务应用系统的基本功能

5.3 面向政府公共服务的移动政务应用系统的构建

5.4 面向政府公共服务的移动政务应用系统的运行流程

5.5 本章小结

第6章 促进面向政府公共服务的移动政务发展的建议

6.1 加大面向政府公共服务的移动政务的宣传力度

6.2 明确面向政府公共服务的移动政务建设的指导方针

6.3 建立健全面向政府公共服务的移动政务建设的法律法规

6.4 增加面向政府公共服务的移动政务建设的投入成本

6.5 统一面向政府公共服务的移动政务建设的管理标准

6.6 完善面向政府公共服务的移动政务基础设施建设

6.7 本章小结

第7章 总结与展望

致 谢

攻读硕士研究生期间发表的学术论文

参考文献