知识型员工组织支持感、职业韧性与工作绩效的关系研究

摘要

在知识经济时代的背景下，大量掌握知识与技术的知识型员工，无疑已成为企业员工中的主力军，并且也是人力资源研究的重点对象。企业越来越重视员工们的自身素质及工作能力，并探索行之有效的方法来提高他们的工作绩效。国内外学者一直在研究组织支持感、积极组织行为对于工作绩效的影响。近些年，职业韧性被纳入到积极组织行为学的范畴之内，并日益成为研究热点。本文采用问卷调查、文献分析等方法，对组织支持感、职业韧性、工作绩效三者之间的关系进行实证研究，为企业人力资源管理提供参考，本研究具有一定的学术意义和实践价值。
　　本文以组织支持理论、积极组织行为学为理论基础，以通信运营商为主体，选取知识型员工为调查对象，进行组织支持感、职业韧性和工作绩效的三者关系研究，并在文献整理分析的基础上构建理论模型，提出假设。本文运用SPSS软件进行描述性统计分析、方差分析、信度分析、相关分析，运用AMOS软件进行效度分析、结构方程分析等。问卷数据分析结果验证了研究假设和理论模型，结论如下：组织支持感对工作绩效具有正向影响；组织支持感对职业韧性具有正向影响；职业韧性对工作绩效具有正向影响；职业韧性在组织支持感与工作绩效之间存在不完全中介作用。
　　根据研究结论，本文对企业在如何提高知识型员工组织支持感，增强职业韧性，进而提高工作绩效等方面，提出了具有实践意义的建议和方法。

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专用术语注释表

第一章 绪论

1.1研究背景

1.2研究意义

1.3研究构思

第二章 文献综述

2.1知识型员工研究综述

2.2工作绩效的研究综述

2.3组织支持感的研究综述

2.4职业韧性的研究综述

2.5三者关系综述

2.6本章小结

第三章 模型构建及理论假设的提出

3.1模型构建

3.2理论假设的提出

3.3本章小结

第四章 研究设计

4.1量表与问卷

4.2数据处理方法

4.3样本构成

4.4本章小结

第五章 实证研究

5.1描述性统计分析

5.2问卷量表的信度和效度分析

5.3方差分析

5.4相关分析

5.5理论模型分析

5.6职业韧性的中介效应检验

5.7本章小结

第六章 总结与展望

6.1研究结论

6.2相关建议

6.3研究不足与展望

参考文献

附录1 攻读硕士学位期间撰写的论文

附录2 攻读硕士学位期间参加的科研项目

致谢