生鲜社区O2O电商运营模式研究——以爱鲜蜂为例

摘要

随着移动互联网技术和移动智能终端的快速发展，现代社会已经步入了移动互联网经济时代。如今人们的消费理念在很大程度上受到电子商务行业的影响，网络购物成为最重要的消费模式。纵观以往的电子商务交易模式，涵盖了B2B、B2C、C2C等领域，现阶段较为盛行的是新型的模式即O2O。借助互联网搜寻适合的消费群体，把他们以往的网上消费理念转变为到实体店铺购买商品，这就意味着将现金的支付方式和实体商店相融合，最终有效增加了线下购买的能力。线上网购企业用超低的价格和海量的商品品类以及快速的物流不断挤压线下实体店的生存空间，传统零售业市场份额逐步萎缩。在此背景下，如何将连锁零售企业占据的地利优势与电商企业的价格优势进行资源整合的需求日益明显，新型的商业模式O2O应运而生。本地生活服务O2O是目前O2O市场发展的重点，被看作是一个亿万级的市场。社区电商O2O主要是打通线上和线下渠道，充分利用社区这一有效的服务载体，向辖区内的群众宣传B2C的销售模式并促进购物总量的上升。如今，像是物业公司、各种快递企业以及电商都将关注点放在社区的电子商务平台领域。其中，阿里巴巴、苏宁、拉卡拉等这些已具备一定市场规模的电商平台正抢滩这一领域，主要有自行采销、整合周边零售业态、大型B2C代购等模式。但本地生活服务O2O不像打车软件，用力砸钱补贴改变用户支付习惯就可以了，而是很细很累的活，社区作为一片新兴蓝海，每个社区周边的资源整合和后期把控都需要一步一个脚印摸索出来，并不能一蹴而就。
　　本文基于生鲜社区O2O电商运营模式的基本理论，介绍了生鲜社区O2O电商发展现状，然后以爱鲜蜂为例，对其社区O2O电商运营模式进行了分析和体系构建，并对生鲜社区O2O电商运营模式实施提出了保障措施，最后得出结论，并对生鲜社区O2O电商的前景进行了展望。

目录

声明

第一章 绪论

1.2国内外研究现状

1.3研究的思路与方法

1.4本章小结

第二章 生鲜社区O2O电商运营模式概述

2.1商业模式与运营模式

2.2 O2O电子商务

2.3 社区O2O模式

2.4 生鲜产品电子商务

2.5 本章小结

第三章 生鲜社区O2O电商发展现状

3.2从便利店切入社区O2O的优势

3.3生鲜社区O2O模式现状

3.4生鲜社区O2O模式存在的问题

3.5国外生鲜电商运营模式分析

3.6本章小结

第四章 爱鲜蜂社区O2O电商运营模式分析

4.2爱鲜蜂社区O2O运营模式分析

4.3爱鲜蜂社区O2O运营能力分析

4.4本章小结

第五章 爱鲜蜂社区O2O电商运营模式体系构建

5.1线下实体店经营

5.2 线上平台建设

5.3物流配送体系优化

5.4经营服务项目设置

5.5本章小结

第六章 保障生鲜社区O2O电商运营模式实施的对策措施

6.2定价机制与成本控制

6.3服务质量与服务监督

6.4线上与线下顾客导流

6.5专业人才引进与培训

6.6本章小结

第七章 结论与展望

7.2研究展望

参考文献

致谢