中文社会化问答社区的发展策略研究——以“知乎”社区为例

摘要

社会化问答社区是新一代网络问答服务的主要形式，它是互联网发展日益成熟、网络服务日渐趋于多样化和个性化的产物。它使网民在获取标的知识与信息的同时，也获得了新的社交和知识拓展平台。
　　本文从中国首个社会化问答社区——知乎入手，结合新闻学、传播学的相关理论，研究其发展策略，通过对这一典型的社会化问答社区发展模式和发展策略的分析总结，辅以对其他萌芽的中文社会化问答社区的分析，以期获取完善而有参考价值的中文社会化问答社区发展方向，探求中文社会化问答社区在特色化、品牌化发展中尚有待改善的地方，对中文互联网的成长产生有参考价值的建议。
　　本文第一章首先阐述了社会化问答社区的相关情况以及本文的研究内容、研究方法和研究思路，并对中文社会化问答社区进行总体的概述，厘清社会化问答社区的缘起、概念以及特点;
　　本文的第二大部分囊括了第二章、第三章，以知乎为研究对象，从内容策略、结构策略和产品线策略入手，重点对它的现状和在现阶段为寻求发展所采取的策略进行详尽的分析，并通过实例性的比较进一步明晰知乎的特征。知乎作为中文社会化问答社区的典型代表，具有较为成熟的发展框架和充足的发展条件，它代表了中文社会化问答社区的最好水准，继承了国外社会化问答社区的一些模式，并发展出了自己的特色。
　　本文第三大部分即第四章、第五章，是文章的重点部分，对知乎现阶段采取的发展策略进行SWOT态势分析，参考对知乎、果壳问答、天涯问答用户的问卷调查和对知乎员工的提问，从内部、外部来分析知乎及其他中文社会化问答社区目前发展策略的优势、劣势以及威胁、机会，从而一一对应指出其现阶段发展策略中的需要解决的问题。最后分别针对内容策略、传播策略和产品发展策略提出具象化的改善建议。传播策略上采取基于话题进行知识结点的内容传播与基于问答分享进行用户结点的传播相结合等，产品线策略上利用社区所累积的内容开发符合品牌气质的阅读产品，开发自己的阅读软件、阅读平台以及开发基于社区平台的社交产品，内容策略上建立内容数据库，改变现阶段以文字为主的内容形态，并抓住中文社会化问答社区的地缘性特点生产内容。

目录

声明

摘要

第一章 绪论

第一节 社会化问答社区的研究背景和意义

一、研究背景

二、研究意义

第二节 研究现状

一、有关社会化问答社区的研究现状

二、有关知乎的研究现状

第三节 社会化问答社区概述

一、从web2．0到社会化问答社区

二、社会化问答社区的概念

三、社会化问答社区的特征

第四节 主要研究方法

第二章 知乎现状定位与比较分析

第一节 知乎的目标定位

一、知乎的产品定位

二、知乎的竞争定位

三、知乎的用户定位

第二节 知乎与百度知道对比研究

一、基于搜索引擎技术的问答社区分类

二、百度知道与知乎的基本信息对比

三、百度知道与知乎的问答内容对比

四、百度知道与知乎的用户对比

五、百度知道与知乎的信息传播对比

第三节 知乎与Quora对比研究

一、Quora与知乎产品功能对比

二、Quora与知乎的运营管理特征对比

三、Quora与知乎用户对比

第三章 知乎发展模式与发展策略概述

第一节 知乎的发展模式

一、知乎的战略目标

二、知乎的核心能力

三、知乎的盈利模式

第二节 知乎的发展策略

一、知乎的产品线策略

二、知乎的结构策略

三、知乎的内容策略

四、总结

第四章 中文社会化问答社区的发展策略态势分析

第一节 知乎的发展策略态势分析

一、知乎发展策略态势内部分析

二、知乎发展策略态势外部分析

三、其他典型中文社会化问答社区发展策略态势分析

第二节 中文社会化问答社区发展态势分析总结

第五章 中文社会化问答社区发展策略建议

第一节 传播策略建议

一、基于话题进行知识结点的内容传播

二、基于问答分享进行用户结点的传播

三、重视社交软件的品牌化分享、传播功能

第二节 产品发展策略建议

一、利用社区所累积的内容开发符合品牌气质的阅读产品

二、开发自己的阅读软件、阅读平台

三、开发基于社区平台的社交产品

第三节 内容策略建议

一、建立内容数据库

二、改变现阶段以文字为主的内容形态

三、抓住中文社会化问答社区的地缘性特点生产内容

结语

附录

参考文献

致谢