马鞍山市12345市长热线电话系统建设项目风险管理研究

摘要

研究政府热线电话系统建设项目风险控制措施,关系到服务政府、责任政府、法治政府、廉洁政府的建设,关系到行为规范、监督有效、保障有力的财政供给体制和政府亲民形象。
　　 本文以马鞍山市12345市长公开电话系统建设项目为研究对象,以政府热线系统建设项目风险控制理论作为本文研究的理论工具。首先,对马鞍山市12345市长热线电话系统建设项目进行了风险识别。随后,进行了系统建设项目风险类型分析,包括:需求风险、技术风险、产品风险、环境风险等。并对马鞍山市12345市长热线电话系统建设项目风险进行定性分析。运用决策树对马鞍山市12345市长热线电话系统建设项目风险进行定量分析。最后,提出了马鞍山市12345市长热线电话系统建设项目风险控制策略,包括：风险回避、风险转移、风险降低、风险接受,并监控风险的状态,对风险进行持续管理。