江苏省服务业标准化信息平台建设项目的规划与实施

摘要

服务业的发展水平是衡量现代社会经济发达程度的重要标志，而标准化则是推动服务业发展的基础性技术支撑。我国政府对服务业标准化非常重视，国家“十一五”规划纲要明确指出，要“健全服务业标准体系，推进服务业标准化”。实践证明，服务业标准化对转变增长方式、减少资源能源消耗、促进服务业快速健康发展，起到了不可或缺的作用。本论文以江苏省服务标准信息平台建设项目为背景，运用信息系统规划和项目管理的相关理论方法，对本项目的规划和实施展开相关研究。
　　本论文在总结服务业信息化相关研究和应用现状的基础上，阐述了平台建设的相关的理论和方法，包括服务业标准信息服务平台的概念、信息系统规划的方法和流程、计划控制常见的方法等。论文围绕江苏省推进服务业标准化的现实需求，着重于江苏服务业标准化的现状、服务业标准化信息平台业务流程、需求特点、平台的目标等几方面对项目进行需求分析。通过需求分析，提出了服务业标准化信息平台的规划方案，包括:设计原则、信息平台的功能、计划、进度和控制方案等。最后结合项目的实施，提出了具体的实施方案以及实施效果的评价方法。本论文为江苏省服务业标准信息化平台建设项目的决策提供了参考。

目录

声明

摘要

1 绪论

1．1 选题背景与意义

1．2 国内外研究与应用现状

1．2．1 标准信息平台的作用和发展趋势

1．2．2 标准信息平台的相关研究现状

1．2．3 服务标准化研究

1．2．4 项目及需求管理研究

1．3 论文的主要内容和结构

1．3．1 论文的主要内容

1．3．2 论文的框架

2 服务业标准化信息平台建设相关理论和方法

2．1 服务业标准化信息服务平台概述

2．2 信息系统规划的方法

2．2．1 企业系统规划法(Business System Planning)

2．2．2 关键成功因素法(Critical Success Factors，CSF)

2．3 平台建设项目计划与控制的方法

2．3．1 GANTT控制方法

2．3．2 PERT控制方法

2．3．3 CPM控制方法

3 江苏省服务业标准化信息平台的需求分析

3．1 江苏省服务业标准化的现状

3．2 用户结构类型及其服务功能

3．2．1 用户结构类型分析

3．2．2 用户服务功能分析

3．3 用户需求分析

4 服务业标准化信息平台的总体规划

4．1 服务业标准化信息平台的设计原则

4．2 服务业标准化信息平台的建设目标

4．3 服务业标准化信息平台的总体架构

4．4 平台的栏目功能规划

4．4．1 新闻资讯栏目设计

4．4．2 标准数据库功能设计

4．4．3 标准研制功能设计

4．4．4 专题研究功能设计

4．4．5 在线培训功能设计

5 江苏省服务业标准化信息平台建设项目的实施

5．1 项目实施的组织及流程

5．1．1 项目实施前期准备工作

5．1．2 项目组织

5．1．3 项目实施的流程

5．2 项目实施的计划与控制

5．2．1 项目实施的计划

5．2．2 项目实施的控制

5．3 项目实施推进与保障措施

5．4 项目实施的风险管理

5．4．1 风险管理方法

5．4．2 风险识别分析

5．4．3 风险规避

5．5 预期效果

6 结论与展望

6．1 结论

6．2 展望

致谢

参考文献