员工知识分享对知识资本及组织绩效的影响研究——基于计划行为理论视角、以酒店连锁企业为例

摘要

在知识经济时代，企业能否合理有效的利用自己所掌握的知识已经成为企业在市场中能否获取竞争优势的关键，企业中知识管理已经成为现代企业管理的重要组成部分。在知识管理体系中，知识分享是知识管理的核心和基础，而员工知识分享又是组织中其他知识分享的基础。国外许多连锁企业在实施知识分享机制后认识到：员工知识分享是促进组织知识资本增值，进而提高组织绩效的驱动力之一。近年来，国内许多企业，比如酒店连锁企业亦陆续实施了知识分享机制。像许多国外连锁企业实施知识分享后的成功一样，国内酒店连锁企业是否也会因知识分享的实施而提高知识资本和组织绩效呢?本文正是在这个问题基础上而开展实证研究的。 本文基于计划行为理论分析框架，以酒店连锁企业为研究对象，对酒店连锁企业员工知识分享的影响因素从行为态度、主观规范以及认知行为控制三个维度进行分析，探讨员工知识分享对知识资本和组织绩效的影响程度。在本文概念模型和研究假设的基础上，通过问卷调查，获得了实证研究所需的样本数据，综合运用SPSS统计分析工具和结构方程模型(SEM)的方法进行验证。经实证检验，本文得出结论为：知识分享行为态度、主观规范以及认知行为控制对知识分享行为具有显著正向影响；知识分享行为对人力资本、结构资本具有显著正向影响；结构资本、关系资本对组织绩效具有显著正向影响。 本文的研究，不仅为组织知识分享的研究提供了科学的分析工具，而且对组织知识分享的实施提出了建设性的对策和建议。希望本文的理论分析框架以及实证检验结论能为酒店连锁企业实施知识分享提供参考。

目录

文摘

英文文摘

声明

第一章绪论

1.1研究背景及研究意义

1.2 研究内容与研究目标

1.3研究方法与技术路径

1.4论文可能的创新之处

1.5论文主要概念的界定

第二章理论与文献回顾

2.1知识管理基本理论回顾

2.2知识管理的核心——知识分享

2.3计划行为理论文献回顾

2.4知识资本理论回顾

2.5组织绩效及其衡量指标

2.6知识分享与知识资本及组织绩效的关系探讨

第三章本文研究模型构建和研究假设

3.1研究模型的构建

3.2研究假设的提出

3.3变量的操作性定义与衡量

3.4研究对象和研究方法

第四章调查问卷的设计与分析

4.1 问卷编制、发放与收回

4.2描述性统计分析

4.3信度效度分析

4.4整体模式衡量分析

第五章结论与展望

5.1本文的研究结论

5.2研究局限

5.3后续研究的方向

参考文献

附录：知识分享对知识资本及组织绩效的影响问卷调查表

致谢