声明
摘要
论文图表索引
绪论
第一章 大规模定制与客户需求响应决策概述
1．1 大规模定制的概念与分类
1．2 大规模定制客户需求特点分析
1．3 大规模定制客户需求响应决策问题
第二章 基于主从博弈的大规模定制产品定制程度决策模型研究
2．1 引言
2．2 大规模定制产品定制程度决策研究的必要性分析
2．3 基于主从博弈的大规模定制产品定制程度决策模型的建立
2．3．1 客户层目标函数的建立
2．3．2 企业层目标函数的建立
2．4 基于主从博弈的大规模定制产品定制程度决策模型的求解
2．4．1 通过逆推法求解的思路
2．4．2 大规模定制下最优定制程度的确定
2．5 应用举例
2．6 本章小结
第三章 基于实例推理的大规模定制产品快速报价决策方法研究
3．1 引言
3．2 传统大规模定制产品报价的局限性及改进思路
3．2．1 传统大规模定制产品报价的方法和局限性
3．2．2 基于实例推理的大规模定制产品快速报价思路
3．3 大规模定制产品快速报价的实例推理方法
3．3．1 实例库的组织
3．3．2 实例的索引
3．3．3 实例的搜寻和检索
3．3．4 实例的初始化
3．3．5 实例的改编
3．4 本章小结
第四章 基于补偿协商的大规模定制协作运营决策模型研究
4．1 引言
4．2 大规模定制协作运营中的冲突协调问题
4．3 协作运营冲突协调问题的框架及模型研究
4．4 基于补偿协商的大规模定制协作运营决策模型构建
4．4．1 协作运营补偿协商机制
4．4．2 补偿协商变量的确定
4．4．3 冲突协调策略选择
4．5 本章小结
第五章 基于Tetraclasse模型的大规模定制服务优化决策方法研究
5．1 引言
5．2 大规模定制服务及其对满意度的影响
5．2．1 大规模定制客户满意度研究的局限性
5．2．2 大规模定制客户满意度研究的改进思路
5．3 基于Tetraclasse模型的大规模定制服务优化步骤
5．3．1 样本和数据采集
5．3．2 问卷设计及调查结果整理
5．3．3 数据的分析
5．3．4 结果和讨论
5．4 本章小结
总结
参考文献
致谢
攻读硕士学位期间发表的论文及参加的科研项目
东南大学;
