度尔信息技术公司人力资源管理研究

摘要

进入21世纪后，随着全球化和经济一体化的发展，中国的企业迎来了巨大的前所未有的挑战，即知识经济带来的挑战。知识经济成为了当今经济社会的主导经济模式，知识型企业承担着知识经济中的价值创造任务;而自1990年开始，发达国家的知识型员工在整个社会劳动力的占比已经超过了80％。相对于资本、自然资源等而言，知识型员工能够通过自我学习来获取知识、利用知识来创造价值，知识型员工已经成为了一种特殊的、对企业生存起决定性作用的关键资源，人成为了生产的方式。在知识化和信息化一日千里、迅猛发展的今天，传统的以泰勒管理科学为基础的工业经济管理方式，面对知识型员工的管理屡屡碰壁，知识型员工的需求与以往的机器劳动力相比，发生了巨大的变化，参与决策、利润共享、知识学习与创造、自我管理、成就驱动、责任感等成为了知识型员工更为关注的切身需求;在知识型企业中，知识权力正逐渐取代职位权力，一个人的知识拥有量决定了其能为企业创造的价值量，上下级职位之间的界限变得越来越模糊，信任、沟通、自主、创新、授权、尊重、合作等成为了人力资源管理工作的新基础。知识型员工是知识经济发展的主导要素，并已经成为当今企业的主要组成和核心竞争力源泉，知识型员工对知识的渴望与获取、对实现自我价值的强烈追求促使企业进行管理方式的创新。如何全面的管理与开发知识型员工，如何最大限度的激发员工的潜能与创造力，如何进行绩效改进以提高劳动生产率，这些成为了当今企业领导者和人力资源管理者必须重视的现实问题。知识型员工管理与激励问题的解决，是企业生存和可持续发展的关键。
　　本文以新创企业——度尔信息技术公司的人力资源管理现状为研究基础，以当代人力资源管理理论为基石，以著名企业的管理实践为指导，希望从中能总结、归纳出知识经济下知识型员工的管理与激励方法。本文从知识经济的特点、知识型企业所处的环境和知识型员工的特点与需求入手，详细分析了度尔公司知识型员工管理上出现的问题以及产生的原因;在针对知识型员工的人力资源体系创新方面，从薪酬福利、绩效管理、职业发展、自我管理、学习型组织建设等角度对度尔公司的人力资源管理制度进行了丰富与创新;从知识型员工流失风险预防与控制两方面入手，对如何将知识型员工流失风险降至最低，进行了详细的探讨;在针对知识型员工的领导力提升体系方面，详细介绍了领导力应如何适应经济的变化，提出了适应度尔公司人力资源特点的领导力四大原则、柔性管理方式和对全员进行领导力培养的展望。本文从企业管理角度，紧扣知识型企业人力资源管理的研究方向，从知识型员工的管理、激励和知识型领导力提升两个方面对知识型企业的人力资源管理困境提出了解决方案，相对于单纯的人力资源视角而言，本文的视角与解决方案更加全面、立体和有效。

目录

声明

摘要

第一章 绪论

1．1 选题背景及研究意义

1．1．1 选题背景

1．1．2 研究意义

1．2 国内外研究现状综述

1．2．1 国外关于人力资源管理的研究

1．2．2 国内关于人力资源管理的研究

1．3 研究内容与技术路线

1．3．1 研究内容

1．3．2 技术路线

1．4 研究方法及文章结构

1．4．1 研究方法

1．4．2 文章结构

第二章 人力资源管理概述

2．1 人力资源管理理论

2．2 人力资源管理的历史进程

2．3 人力资源管理在知识经济下的发展趋势

2．3．1 价值链管理是人力资源管理的核心

2．3．2 知识型员工管理是人力资源管理的重心

2．3．3 人才流动加速，并开始注重工作自主权和职业选择权

2．3．4 组织与员工的关系出现了新模式和新准则

2．4 企业核心能力形成的主要源泉是人力资源

2．4．1 人力资源能创造价值

2．4．2 人力资源具有稀缺、独特、难以模仿和组织化特性

第三章 度尔公司人力资源管理状况分析

3．1 公司介绍

3．2 行业背景与特点

3．2．1 知识经济的概念与特征

3．2．2 知识型企业的概念与特征

3．2．3 企业在知识经济时代的生存环境

3．2．4 知识型员工的特点

3．3 度尔公司人力资源管理问题分析

3．3．1 人力资源规划的问题

3．3．2 人才获取与配置的问题

3．3．3 人才培训与开发的问题

3．3．4 薪酬激励的问题

3．3．5 绩效考核的问题

3．3．6 企业管理水平的问题

第四章 针对知识型员工的人力资源体系创新

4．1 度尔公司的人力资源管理目标

4．2 创新人力资源管理制度

4．2．1 建立灵活的职业生涯体系

4．2．2 建立丰富且灵活的薪酬福利制度

4．2．3 重视绩效评估中的结果指标

4．2．4 推行知识型员工自我管理制度

4．2．5 建立学习型团队，提升员工素质

4．3 加强知识型员工流失风险管理

4．3．1 知识型员工流失风险与原因识别

4．3．2 知识型员工流失风险防范策略

4．3．3 知识型员工流失风险控制策略

第五章 针对知识型员工的领导力提升体系

5．1 度尔公司的知识型员工管理所需要的领导力

5．1．1 “知识权力”正在取代“职位权力”

5．1．2 领导力在知识经济时代的表现

5．2 适应度尔公司人力资源特点的领导力四大原则

5．2．1 强化“愿景”，重视“信念”

5．2．2 重视“人才”，强化“团队”

5．2．3 强化“平等”，重视“均衡”

5．2．4 重视“理智”，强化“真诚”

5．3 适应度尔公司人力资源特点的柔性管理方式

5．3．1 善用授权来提升知识型员工的工作热情

5．3．2 善用赞美来激发知识型员工的创造力

5．3．3 善用批评来维护知识型员工挑战困难的动力

5．4 对所有员工进行领导力技能培训，实现领导力储备

第六章 总结与展望

6．1 总结

6．2 展望

致谢

参考文献

作者简介