声明
摘要
第一章 绪论
1．1 研究背景及问题的提出
1．1．1 研究背景
1．1．2 问题的提出
1．2 研究意义
1．2．1 理论意义
1．2．2 实践意义
1．3 研究思路和研究方法
1．3．1 研究思路
1．3．2 研究方法
1．4 章节安排
1．5 本文的创新之处
第二章 国内外旅行社相关文献综述
2．1 国外旅行社发展研究
2．2 国内旅行社发展现状研究
2．3 《旅游法》实施对旅行社的影响研究
2．4 《旅游法》实施后旅行社发展战略研究
第三章 《旅游法》概述
3．1 《旅游法》的出台背景
3．1．1 旅游业快速发展
3．1．2 旅游业发展存在较多顽疾
3．1．3 我国旅游业立法相对滞后
3．2 《旅游法》重视旅行社业发展的原因分析
3．2．1 旅行社在旅游业中占据重要地位
3．2．2 《旅游法》实施前旅行社存在诸多问题
3．3 《旅游法》较以往相关法规的不同之处
第四章 《旅游法》实施对我国旅行社业发展产生的影响
4．1 《旅游法》实施对旅行社行业的影响
4．1．1 对旅行社行业带来的积极影响
4．1．2 《旅游法》实施后给旅行社业带来的挑战
4．2 《旅游法》实施对旅行社经营的影响
4．2．1 改善旅行社的经营环境，有利于其长期稳定经营
4．2．2 有助于降低旅行社经营风险
4．2．3 促使旅行社经营者关注服务质量和产品创新
4．2．4 增强旅行社经营的规范性
4．3 《旅游法》实施对旅行社导游从业人员的影响
4．3．1 《旅游法》实施对导游队伍造成一定的动荡
4．3．2 《旅游法》实施对导游人员良性发展带来机遇
第五章 江苏省旅行社发展现状及面临的挑战
5．1 江苏省旅行社发展现状
5．1．1 旅行社数量增长较快，但整体实力较弱
5．1．2 旅行社业务量不断增大，但利润率偏低
5．1．3 导游人员数量较多，但等级结构不合理
5．1．4 传统旅行社电子商务化程度偏低，发展受限
5．2 《旅游法》实施后江苏省旅行社面临的挑战
5．2．1 团队数量有所降低，自助游比例增加
5．2．2 传统旅行社面临OTA冲击
5．2．3 导游收入减少影响了旅行社导游队伍的管理
第六章 《旅游法》实施后江苏省旅行社发展战略
6．1 加强市场细分，开拓新市场
6．1．1 大力开拓散客市场
6．1．2 紧抓家庭亲子游市场
6．1．3 注重女性出游市场开发
6．2 加强旅游产品创新
6．2．1 调整旅游线路
6．2．2 注重“半自助”式的旅游产品的设计
6．2．3 推出个性化主题游
6．2．4 加强定制旅游产品设计
6．2．5 注重高端旅游产品的打造
6．3 加强经营管理，注重经营策略
6．3．1 加强大小旅行社合作双赢，提升核心竞争力
6．3．2 注重旅游团队运行管理
6．3．3 采取服务竞争策略
6．3．4 加强品牌化经营
6．3．5 加强旅行社电子商务经营
6．4 积极采取多样化营销
6．4．1 营销原则
6．4．2 营销方式
6．5 加强旅行社人力资源管理
6．5．1 强化导游队伍管理
6．5．2 加强人才培养和员工培训
第七章 结论
7．1 研究重点与结论
7．2 不足之处及展望
致谢
参考文献
附录
