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前 言
第一章绪论
一、问题提出及研究意义
二、研究现状
三、研究方法
第二章员工培训概述
一、员工培训的概念
二、员工培训的目的
(一)适应高校后勤外部环境的发展变化
(二)满足员工自我成长的需要
(三)提高绩效
(四)提高高校后勤整体素质
三、员工培训的作用
(一)补偿作用
(二)保持后勤竞争力的重要手段
(三)提高后勤服务能力
四、高校后勤职工培训的特殊性
(一)高校后勤服务对象的差异
(二)高校后勤服务的过程差异
(三)高校后勤服务内容的差异
(四)高校后勤服务方式的差异
第三章高校后勤社会化后职工培训面临的挑战
一、职工现状的挑战
(一)高校后勤人员构成
(二)高校后勤售货员的素质状况
二、发展环境的挑战
(一)信息化社会的到来
(二)知识经济的影响
(三)高效逐年扩招，办学规模不断扩大
(四)高校后勤社会化改革不断深化，后勤体制与地位发生改变
三、培训管理的挑战
(一)培训理念落后
(二)培训内容陈旧
(三)培训方式单一
(四)培训体制僵化
第四章高校后勤社会化后员工培训的应对策略
一、更新培训理念
(一)确立员工培训的人力资源观
(二)确立员工培训的企业文化观
(三)确立员工培训的生涯发展观
(四)确立员工培训的团队合作观
二、精选培训内容
(一)实行培训需求调查与评估
(二)构建结构化的培训体系
三、改革培训方式
(一)场地培训与学院培训相结合
(二)挂职实习培训与师徒制培训相结合
(三)入职培训与在职培训相结合
四、盘活培训体制
(一)建立培训与晋升、加薪挂钩的机制
(二)培训制度化，落实一把手工程
结 语
参考文献
后 记
