短信平台和短信客服系统的设计和实现

摘要

SP短信平台是用于完成和通讯网络运营商(I)SMG(短消息网关)之间短消息的发送、接收和转发功能，使手机用户能够通过发送短信来使用SP公司提供的服务。是近年来手机应用领域的研究热点。由于短信应用领域越来越多，短信发送接收量巨大，为方便SP公司管理和及时处理与用户之间出现的问题，短信客服系统由此产生。 本论文设计了一个与(联通)SP、(l)SMG进行通信的短信平台和一套为短信平台服务的短信客服系统，该平台与(联通)SP短信网关进行上行和下行的通信，同时将短信客服系统应用到这个平台当中。 首先阐述了JSP、Servlets、MVC和数据库连接池等的相关概念，探讨了JSP主HServlets的模型和组成，然后研究此模型在短信客服系统的业务流程中的应用，根据具体需求做出了系统的总体框架设计和功能设计。接着讨论了基于MVC的具体实现，分别包括视图层、模型层和控制层的实现。另外，分析了系统的关键技术，包括MVC技术、数据库连接池和系统的多级安全性机制等。最后，对开发和研究工作作了总结，并展望了未来的工作。 在各项研究的基础上，最终实现了系统并进行了试点。使用结果证明系统满足了功能需求，实现了案件管理的信息化，达到了预期的效果。

目录

文摘

英文文摘

原创性声明及关于学位论文使用授权说明

第一章绪论

第二章短信客服系统相关技术研究

第三章短信客服系统的分析与设计

第四章短信客服系统的实现

第五章应用系统关键技术研究

第六章总结和展望

参考文献

致谢

攻读学位期间的研究成果