组织承诺、组织公民行为与团队绩效的关系研究——以湖南建筑企业项目团队为例

摘要

当今，运用项目团队来完成任务已成为企业界的普遍现象，项目团队绩效构成了企业绩效的重要基础。伴随着项目团队在实践中的广泛应用，理论界对项目团队的研究也渐成热潮。
　　 组织公民行为是超出组织正式规定而又对组织绩效提高有效的角色外行为，增加员工的组织公民行为可以弥补组织设计不可避免的缺陷，从而提升组织的全面绩效。组织公民行为受到多种因素的影响，组织承诺正是影响组织公民行为的因素之一。具体来说，组织承诺是检验员工对组织忠诚度的指标，是员工留在组织中的一种意向和态度，提高员工的组织承诺可以降低人员的流动率，为企业留住优秀的人才。本研究旨在以湖南省建筑企业项目团队为研究对象，把组织公民行为与组织承诺理论运用于项目团队绩效的分析和研究，深入探讨组织公民行为与其前因变量和结果变量之间的关系，进一步丰富和完善组织承诺和组织公民行为的理论。同时，本文通过对国内外成熟量表进行适当调整、修改之后形成了针对组织承诺、组织公民行为和团队绩效的新量表，并且在建筑行业的背景下对新量表的信度、效度进行了检验。
　　 本文主要研究成果如下：(1)湖南省建筑业项目团队成员组织承诺与组织公民行为以及项目团队绩效的总体水平均偏低。(2)员工不同的个人属性(性别、年龄、婚姻、学历、组织工龄、职位)对组织承诺、组织公民行为及项目团队绩效方面存在显著差异。(3)员工的情感承诺正向地影响组织公民行为，继续承诺负向地影响组织公民行为，而规范承诺正向地影响组织公民行为。(4)从整体上看，员工的组织公民行为正向地影响项目团队绩效。(5)员工的组织公民行为在其组织承诺与项目团队绩效之间起到了部分中介的作用。