声明
摘要
绪论
0．1 问题的提出以及研究意义
0．2 国内外研究现状
0．2．1 危机与高校危机事件
0．2．2 大众传播与高校危机管理研究
0．3 高校危机事件传播管理理论基础
0．3．1 利益相关者理论
0．3．2 危机传播管理理论
0．4 研究方法和创新点
第一章 高校危机事件传播及管理现状
1．1 高校危机事件分类及传播特征
1．1．1 高校危机事件分类
1．1．2 危机事件突发性强，传播速度快、范围广
1．1．3 危机事件控制难度大
1．2 高校危机事件传播管理存在的问题
1．2．1 高校缺乏完善的危机传播管理机制
1．2．2 学生伤亡事件中高校责任缺乏明确规定
1．2．3 高校危机事件传播存在渠道障碍
1．2．4 媒体失范加剧危机事件传播
1．2．5 公众参与危机事件传播管理存在不足
第二章 利益相关者视角下高校危机发生的原因
2．1 高校利益相关者的角色利益
2．1．1 高校的角色利益
2．1．2 高校学生及家长的角色利益
2．1．3 高校教师的角色利益
2．1．4 媒体的角色利益
2．1．5 社会公众的角色利益
2．2 利益相关者的矛盾冲突导致危机事件发生
2．2．1 高校内部各组织之间的利益冲突
2．2．2 高校与学生及家长的利益冲突
2．2．3 高校与高校教师的利益冲突
2．2．4 高校与媒体的利益冲突
2．2．5 高校与社会公众的利益冲突
第三章 高校危机事件传播管理应对方案
3．1 完善高校内部危机应对体系
3．1．1 健全高校危机预警体制
3．1．2 构建高校危机决策保障机制
3．1．3 建立高校危机恢复管理机制
3．2 协调高校校方与学生及家长的利益冲突
3．2．1 完善《学生伤害事故处理办法》及相关法律
3．2．2 理清高校与学生之间的法律关系
3．2．3 明确几种典型高校学生伤害事件校方责任的认定
3．3 协调高校与教师的利益冲突
3．3．1 为教师提供良好的发展环境
3．3．2 改革完善教师考核评价制度
3．4 协调高校与媒体的利益冲突
3．4．1 加强与媒体的利益协调
3．4．2 探讨新媒体环境下的媒体自由与责任
3．4．3 整合传播渠道，提高传播效果
3．5 加强媒体与受众的沟通交流
3．5．1 畅通信息传播渠道，保障受众知情权
3．5．2 加强议程设置功能，化解舆论压力
第四章 从危机管理角度研究高校危机案例
4．1 Z大学老师与学生发生冲突事件
4．1．1 危机事件陈述
4．1．2 利益相关者分析
4．1．3 案例分析评价
4．2 Z大学女生遭杀害事件
4．2．1 危机事件陈述
4．2．2 利益相关者分析
4．2．3 案例分析评价
第五章 结语
参考文献
攻读学位期间主要的研究成果
致谢
