湘潭国家高新技术创业服务中心服务体系创新研究

摘要

随着我国经济高速增长,科学技术在经济发展过程中所起的作用也越来越重要,而高新技术企业则扮演着将科技转变为第一生产力的角色,在促进我国经济结构调整、健康可持续发展中占有举足轻重的地位。然而,许多中小型高新技术企业却在创业初期由于缺乏管理经验致使组织结构混乱、融资困难、战略不清晰、资源配置不合理等,再加之市场变化莫测、产品销售渠道不畅等不稳定外界创业环境的影响,中小型高新技术企业在创业初期就过早夭折了,更谈不上企业发展壮大。而科技企业创业服务中心的诞生则给中小型高新科技企业带来了解决上述问题的希望。
　　自1987年我国在湖北建立了全国第一个企业创业服务中心——武汉东湖高新技术创业服务中心以来,科技企业创业服务中心在全国各地迅速发展起来,无论是数量规模,还是种类,都有了长足的发展。截至2010年6月,全国共有创业服务中心670余家以及60多家大学科技园,占全球创业服务中心总量的七分之一左右,其数量和规模仅次于美国。然而,我国科技企业创业服务中心的发展及孵化成果却良莠不齐,究其原因,主要是由于科技企业创业服务中心所提供的服务体系创新不够,因此,本文以湘潭国家高新技术创业服务中心作为研究案例,对我国科技企业创业服务中心的服务体系创新进行研究,并对服务体系创新方案进行优化设计,借此提出有效的服务体系创新方案,以提高我国科技企业创业服务中心的运营效率,促进我国科技企业创业服务中心事业的发展,帮助更多的初创阶段的中小型高新技术企业走向成功。
　　本文选取湘潭国家高新技术创业服务中心做为研究对象,通过文献比较和案例分析相结合的研究方法,首先综合前人的研究对科技企业创业服务中心的概念内涵、分类以及企业创业服务中心服务概述进行了介绍;其次,在理论上对科技企业创业服务中心服务体系创新进行了分析,得出其发展方向是服务目的转变及内容扩充、服务专业化、资源网络化以及服务敏捷化,从资源、政策以及运营等方面分析了影响因素,并从改进现有服务以及开发全新服务两个方面提出了创新建议;再次,介绍了湘潭国家高新技术创业服务中心的基本情况以及现有服务体系,发现创业服务中心存在社会资源缺乏、人才机制低效、服务质量较低以及创业文化缺失等不足;最后,通过PEST分析了湘潭国家高新技术创业服务中心的宏观环境,从基础服务、高端服务、人力资源管理以及创业服务中心文化建设等方面提出了服务体系创新的优化方案。

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第1章 绪论

1.1 研究背景和意义

1.2 研究方法

1.3 研究的主要内容及框架

1.4 本文的创新点

第2章 相关理论基础及研究综述

2.1 相关理论基础

2.2 国内外研究综述

第3章 科技企业创业服务中心服务体系创新和影响因素

3.1 科技企业创业服务中心的发展特点

3.2 科技企业创业服务中心服务体系创新的方向

3.3 科技企业创业服务中心服务体系创新的影响因素

3.4 科技企业创业服务中心服务体系创新动态

第4章 湘潭国家高新技术创业服务中心服务体系现状分析

4.1 湘潭国家高新技术创业服务中心简介

4.2 湘潭国家高新技术创业服务中心服务成果

4.3 服务体系创新基础

4.4 湘潭国家高新技术创业服务中心服务体系存在问题分析

第5章 湘潭国家高新技术创业服务中心服务体系创新环境与方案设计

5.1 PEST分析

5.2 指导思想及设计原则

5.3服务体系创新方案总体设计内容

第6章 完善湘潭国家高新技术创业服务中心服务体系的保障措施

6.1 加快完善基础服务建设

6.2 着重提升高端服务品质

6.3 加快推进“云计算”平台建设

6.4 深入推进创业服务中心文化建设

结论及展望

参考文献

致谢