摘要
绪论
一、研究背景及意义
二、国内外研究现状分析
三、研究目标
四、采取的研究方法
第一章 公共服务外包基本概念与理论基础
第一节 公共服务外包的概念与形式
一、概念界定
二、公共服务外包的形式
第二节 公共服务外包的理论基础
一、公共选择理论
二、新公共管理理论
第二章 档案业务外包概述
第一节 概念界定
一、档案业务外包
二、档案中介机构
第二节 档案业务外包的发展历程
一、国外档案业务外包的形成与发展
二、我国档案业务外包的形成与发展
第三节 档案业务外包的内容及模式
一、档案整理业务外包
二、档案数字化业务外包
三、档案委托保管
第四节 档案业务外包基本流程
一、前期准备工作
二、选择合适的档案中介机构、
三、对档案中介机构进行监督管理和绩效评估
第三章 档案业务外包的必要性、可行性、优势及存在的障碍——以湖南省高速公路系统档案工作为例
第一节 湖南省高速公路发展历程及对档案管理的影响
第二节 湖南省高速公路系统档案业务外包的必要性
一、档案人员配备不足
二、高速公路档案管理专业性强
三、档案管理成本较高
四、档案现代化管理需求
第三节 湖南省高速公路系统档案业务外包的可行性及优势
一、提高工作效率
二、节约管理成本
三、提高档案质量
四、利用外部资源
第四节 湖南高速公路系统档案业务外包存在的障碍
一、档案业务外包缺乏法律保障
二、档案安全和保密问题
三、各单位选用的外包机构服务质量参差不齐
四、档案信息孤岛的存在
第四章 档案业务外包问题解决对策
第一节 加强档案行政管理部门宏观调控
一、健全和完善档案业务外包法规体系
二、依法加强对中介机构的管理和监督
三、借助行业学会引导档案中介机构
第二节 档案产生单位加强自身管控
一、完善制度建设
二、把好档案业务外包准入关
三、优化档案业务外包过程管理
四、加强成果验收
第三节 档案中介机构优化管理
一、加强规范管理
二、优化人才队伍
三、强化业务技能创新技术手段
四、提高服务质量
结语
参考文献
致谢
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