摘要
绪论
一、研究背景
二、研究意义
三、研究综述
四、研究思路与方法
第一章 概念界定和理论基础
第一节 相关概念界定
一、教育阳光服务
二、教育阳光服务网络平台
三、教育阳光服务网络平台建设
第二节 相关理论
一、新公共服务理论
二、无缝隙政府理论
第二章 湖南教育阳光服务网络平台建设现状
第一节 湖南教育阳光服务网络平台的基本构成
一、教育阳光服务网上大厅
二、教育阳光服务管理系统
三、教育阳光服务监察系统
第二节 湖南教育阳光服务网络平台建设的基本条件保障
一、经费保障方面
二、人员保障方面
第三节 湖南教育阳光服务网络平台建设的基本成效
一、省市县校四级网络平台全面建成
二、畅通了群众诉求渠道
三、实现了“三个重要转变”
四、树立了教育良好服务形象
第三章 湖南教育阳光服务网络平台建设面临的问题
第一节 体制机制不通畅
第二节 网络平台利用率偏低
第三节 网络平台服务内容单一
第四节 网络平台队伍建设落后
第五节 网络平台成果应用不到位
第四章 湖南教育阳光服务网络平台建设问题的原因分析
第一节 体制机制不健全
第二节 制度建设滞后
第三节 网络意识不强
第四节 宣传引导不够
第五章 湖南教育阳光服务网络平台建设优化措施
第一节 健全湖南教育阳光服务网络平台管理体制
一、组建教育阳光服务工作领导小组
二、确定教育阳光服务中心的法律地位
三、明确教育阳光服务定位
四、建立多元互动的工作机制
第二节 理顺湖南教育阳光服务网络平台运行机制
一、建立宣传推广机制
二、优化服务事项处理流程
三、整合教育服务资源
第三节 强化湖南教育阳光服务网络平台制度建设
一、研究制定教育阳光服务网络平台建设规范
二、研究制定教育阳光服务网络平台建设考核评价制度
三、加强教育阳光服务网络平台建设重点制度建设及落实
第四节 加强湖南教育阳光服务网络平台队伍建设
一、队伍组成多元化
二、提高队伍整体素质
三、加强监督及培训力度
四、建立考核激励机制
第五节 注重湖南教育阳光服务网络平台应用
一、丰富教育阳光服务网上大厅内容
二、加强教育阳光服务网络平台数据整理
三、注重教育阳光服务网络平台数据成果运用
四、推动新媒体在教育阳光服务网络平台上的应用
结论
参考文献
致谢
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