数字电视节目指南可用性研究与应用

摘要

随着全球电视数字化时代的到来，我国现在正在大力推进数字电视的普及和应用。数字电视的交互性赋予了它许多功能，电子节目指南(EPG)是数字电视的基本业务之一，它是实现用户友好界面最佳表现形式，也是数字电视增值业务的最直接体现。产品功能不再成为吸引用户的最重要因素，能够推动产品被大众接受的一个重要因素是用户体验，我国在整个数字电视推广过程中缺乏对用户体验的考虑，数字电视可用性和用户体验方面才刚刚起步，针对这种情况本文选用了数字电视的一个非常重要的交互应用—电子节目指南进行可用性研究。
　　 本文运用“以用户为中心的设计(UCD)”，对数字电视指南可用性进行研究。首先采用“问卷调查法”对已经具有数字电视使用经验的用户进行使用调查，了解用户在使用过程中遇到的问题及满意度。在此基础上确立EPG为研究对象。然后对EPG进行可用性评估，本课题主要采用“可用性测试法”来实现。从用户使用的过程中发现EPG存在的问题。同时，我们还得到了用户对EPG新功能的期望和提高用户满意度的改进意见。最后对EPG进行改进研究，通过可用性测试和专家评估来验证可用性改进程度。
　　 本文研究结果显示了可用性、UCD方法在提高数字电视节目指南可用性的可行性。根据用户提出的建议，然后利用Macromedia Flash8作为设计工具，设计出新的EPG原型，招募用户对原型进行可用性测试，根据发现的可用性问题对原型进行了改进。研究结果表明用户对设计的新功能的需求和满意程度均很高。

目录

文摘

英文文摘

声明

第一章绪论

1.1概述

1.2可用性及以用户为中心的设计

1.2.1可用性及可用性工程

1.2.2以用户为中心的设计

1.3国内外可用性研究现状

1.4本论文工作

1.5论文章节安排和内容组织

第二章EPG可用性调查

2.1 EPG简介

2.2访谈

2.2.1访谈的分类

2.2.2访谈结果

2.3问卷调查

2.3.1问卷调查分类

2.3.2调查结果

2.4小结

第三章可用性评估方法及依据的标准

3.1可用性评估方法

3.1.1启发式评估

3.1.2可用性测试方法

3.2依据的标准

3.3小结

第四章EPG启发式评估

4.1评估方法及过程

4.2评估产品详细描述

4.3评估结果

4.4小结

第五章EPG可用性测试

5.1可用性测试的实施

5.1.1测试环境及其方法的选取

5.1.2测试用户

5.1.3测试任务及剧情

5.1.4测试步骤

5.1.5产品可用性指标值计算方法

5.2测试结果

5.2.1有效性结果

5.2.2用户满意度分析

5.3用户给出的改进建议

5.4用户期望的新功能

5.5小结

第六章EPG改进研究

6.1 EPG的改进

6.1.1提供信息的扩充

6.1.2功能的完善

6.1.3遥控器按键的调整

6.2原型设计

6.3原型的测试与评估

6.3.1测试用户

6.3.2测试任务

6.3.3测试结果

6.4小结

结论

参考文献

致谢

附录