员工与领导互动过程中的表层扮演会损害其婚姻满意度吗？基于溢出-交叉模型

摘要

在与领导互动过程中，员工经常会进行表层扮演（即伪装和抑制情绪），表层扮演所引起的结果变量有可能会溢出至非工作领域。但目前尚未有研究对此进行解释。因此本研究试图通过三个研究来验证以下猜测:1.表层扮演存在于组织内部成员之间，尤其是员工与领导互动过程中;2.员工与领导互动过程中，表层扮演对员工个人的影响，例如:自我损耗和社会阻抑行为等;3.根据溢出-交叉模型以及有限自控力理论，验证自我损耗和社会阻抑行为在情绪劳动与婚姻满意度关系中的作用机制，并试图验证自我损耗和婚姻满意度的直接交叉效应。
　　研究一的样本来自于上海某制造业公司，共获得93对上下级配对数据。目的在于证明组织中员工与领导互动时，员工会对上级进行表层扮演。通过SPSS20.0数据分析，研究结果表明，在与领导互动过程中，员工表层扮演的虚假情绪正向预测上级表层扮演的隐藏情绪(β=0.274，p＜0.05);
　　研究二的样本来自于全国的339位员工，同时也邀请其配偶对感知到的社会阻抑行为以及婚姻满意度进行评价。目的在于检验员工与领导互动过程中，自我损耗和社会阻抑行为在员工的表层扮演与婚姻满意度的关系中起中介作用。通过SPSS20.0以及AMOS22.0数据分析可知，“表层扮演→自我损耗→社会阻抑行为”的每条路径均显著，效应值为0.124;“自我损耗→社会阻抑行为→婚姻满意度”的每条路径均显著，效应值为-0.527;
　　研究三的样本来自于全国的170对双职工夫妻，其目的是在研究二的基础上，进一步探索双职工夫妻在社会阻抑行为以及婚姻满意度的直接交叉效应。通过SPSS20.0以及AMOS22.0数据分析可知，“婚姻满意度（丈夫）→婚姻满意度（妻子）”（B=0.259，SE=0.098，P＜0.01，95％CI=[0.245，0.533]）与“婚姻满意度（妻子）→婚姻满意度（丈夫）”(B=0.207，SE=0.092，P＜0.05，95％CI=[0.237，0.515])均显著，即夫妻间的婚姻满意度存在直接交叉效应。
　　综上，本研究扩展了情绪劳动在员工与领导关系中的理论和实践意义，对未来关于领导成员关系、情绪劳动以及家庭领域的变量进行了整合。我们的研究结果也为组织、领导者以及员工提供了实践的指导意义。

目录

声明

摘要

引言

1．文献综述

1．1 情绪劳动

1．1．1 定义及其发展

1．1．2 相关概念辨析

1．1．3 情绪劳动的理论解释

1．1．4 相关研究

1．2 理论基础：自我损耗效应

1．2．1 自我损耗的定义及特点

1．2．2 自我损耗的影响因素

1．2．3 自我损耗的结果变量

1．3 社会阻抑行为

1．3．1 社会阻抑行为的概念

1．3．2 相关研究

1．4 婚姻满意度

1．4．1 婚姻满意度的概念

1．4．2 相关研究

2．问题提出与研究设计

2．1 问题提出

2．2 研究假设

2．2．1 研究一假设提出

2．2．2 研究二假设提出

2．2．3 研究三假设提出

3．研究一 员工与领导互动中的表层扮演

3．1 研究目的

3．2 研究内容

3．2．1 研究过程

3．2．2 研究对象

3．2．3 研究工具

3．3 数据分析

3．3．1 共同方法偏差检验

3．3．2 主要变量的相关性

3．4 讨论

4．研究二 在与领导互动过程中，下级的表层扮演通过情绪耗竭和夫妻社会阻抑行为进一步影响配偶的婚姻满意度

4．1 研究目的

4．2 研究内容

4．2．1 研究过程

4．2．2 研究对象

4．2．3 研究工具

4．3 数据分析

4．3．1 共同方法偏差检验

4．3．2 描述性分析

4．3．2 研究假设检验

4．4 讨论

5．研究三：夫妻间的社会阻抑行为和婚姻满意度的直接交叉效应，以及性别差异检验

5．1 研究目的

5．2 研究内容

5．2．1 研究过程

5．2．2 研究对象

5．2．3 研究工具

5．3 数据分析

5．3．1 共同方法偏差检验

5．3．2 描述性分析

5．3．3 研究假设检验

5．3．4 性别差异检验

5．4 讨论

6．总讨论与结论

6．1 理论意义

6．2 实践贡献

6．3 研究结论

6．4 研究局限及未来研究方向

参考文献

附录

致谢