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1 导论
1.1 选题背景
1.1.1 品牌危机事件频发的社会环境
1.1.2 新媒体环境对品牌危机传播与受众的重大影响
1.2 选题的目的和意义
1.2.1 选题的目的
1.2.2 选题的意义
1.3 研究综述和研究方法
1.3.1 国外研究综述
1.3.2 国内研究综述
1.3.3 研究方法
1.3.4 研究的可能创新点
1.4关键概念界定
1.4.1 品牌危机传播
1.4.2 受众
1.4.3 新媒体环境
2 新媒体环境下品牌危机传播受众的媒介使用
2.1 受众的媒介使用心理
2.1.1 品牌危机传播中受众的心理需求
2.1.2 品牌危机传播中受众的信息需求
2.2 受众的媒介接触
2.2.1 品牌危机传播受众的信息搜集渠道
2.2.2 品牌危机传播受众的信源选择
3 新媒体环境下品牌危机传播中受众的信息解读
3.1 危机爆发期谣言的传播与受众的选择性解读
3.1.1 危机爆发期信息传播的特点
3.1.2 危机爆发期受众的信息解读
3.2 危机蔓延期的信息迷情与受众的对抗式解读
4 新媒体环境下品牌危机传播中受众的心理变化与行为研究
5 新媒体环境下的品牌危机传播策略探讨
6 小结
参考文献
附录
致谢