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声明
1引言
1.1问题的提出
1.2研究意义
1.3文献综述
1.3.1国内外大型体育场馆经营管理的文章研究
1.3.2关于服务能力的研究
1.4研究思路
2研究对象与研究方法
2.1研究对象
2.2研究方法
2.2.1文献资料法
2.2.2访谈法
2.2.3调查问卷法
2.2.4聚类分析法
3研究结果与分析
3.1河南省体育中心体育场服务能力理论分析
3.1.1服务
3.1.2服务能力
3.1.3体育场
3.1.4体育场服务能力
3.2河南省体育中心体育场服务能力评价指标体系分析
3.2.1河南省体育中心体育场服务能力评价及评价方法选择
3.2.2河南省体育中心体育场服务能力评价指标集及其说明
3.2.3评价指标的聚类分析
3.2.4指标聚类分析
3.3相关性分析
3.3.1影响因素之间的相关性分析
3.3.2河南省体育中心体育场服务能力与影响因素的相关性分析
4研究结论与建议
5本研究的贡献及存在的问题
5.1本研究的贡献
5.2本研究中存在的问题
致谢
引用文献
参考文献
附录