社工课堂中的实习社工课堂控制方式研究——基于对武汉市R中学某班级社工课堂的考察

摘要

社工课堂是学校社会工作中一种新兴的工作方法，近年来实务服务多有运用。基于学生安全至上、契合学校规章制度的原则和课时较短、时间有限的现实，社工课堂需要有效的控制才能顺利实现服务目标。与具有科学成熟控制模式的教师教学课堂不同，社工课堂目前缺乏系统的控制体系指导，对于服务经验相对缺少的实习社工来说，课堂控制更是陌生，选取和运用不同的课堂控制方式是一个挑战。 笔者和实习团队在武汉市R中学初二某班进行了半学期的社工实习服务，在此期间，运用访谈法和观察法，还原了社工课堂控制的场景与状态，归纳了社工团队在不同服务阶段运用的主要课堂控制方式，尝试分析了影响社工控制方式选取和运用的因素，以及从多个主体的角度来评估控制的效果。 具体说来，社工课堂主要运用两大类控制方式：规范控制和意义控制。规范控制是在课堂活动过程中，社工以课堂规则对学生的问题行为进行控制与管理，以维护正常课堂秩序的控制方式。控制内容有活动时间管理、活动环节控制和违规行为处理等；意义控制是社工与学生的互动中，社工主要以引导的方式来开拓学生的思维、激发学生的情感，以期理解活动背后的意义，顺利实现课堂目标。主要包括活动的设计与安排、活动过程的控制以及活动效果的评价等。两种控制方式的运用在不同服务阶段有所侧重。关系建立阶段以意义控制为主，以真诚和热情感染学生接纳社工；问题介入阶段，以规范控制维持课堂秩序，以思维引导让学生体会课堂活动背后的意义；效果巩固与离别阶段，意义控制总结服务成果、平复学生离别情绪。 对课堂控制的效果评估主要以社工与学生这两个主体进行。关系建立阶段，意义控制效果较好，规范控制则需注意时间的把控；开始问题介入后，在学生已与社工建立专业关系、有一定规则意识的基础上，规范控制见效更快；意义控制的使用和效果显示需要一个过程，对于与社工积极合作互动的学生效果明显；临近服务结束时，意义控制对安抚离别情绪产生了一定的效果。

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