基于消费者视角的移动医疗健康管理APP的认知与利用情况调查研究

摘要

目的：在当前学者们对移动医疗和健康管理理论研究的基础上，将两者结合，探讨基于移动医疗的健康管理发展研究。通过对移动医疗健康管理应用情况的实际调查，分析移动医疗健康管理APP的发展现状，从现状中分析存在的问题，针对问题提出一些切实可行的对策建议，为移动医疗健康管理APP的发展提供基础信息与现实依据，进一步推动移动医疗健康管理产业的更好发展。
　　方法：在对国内外文献研究的基础上，采用自行设计的关于移动医疗健康管理的问卷，通过小范围预调查并修改完善后，采用整群抽样和便利抽样法对居民进行调查。于2016年9-10月份在武汉市江汉区解放大道同济医院周边地区、武昌区积玉桥街道及洪山区黄家湖地区抽取居民550例，调查了解居民对移动医疗健康管理的认知水平与态度、对服务的需求与利用、使用的影响因素及主要存在问题等，由经过培训合格的调查员组织问卷的调查与收集。
　　结果：发放问卷550份，在剔除乱填、空白和严重缺答的问卷后，保留有效问卷513份，有效问卷回收率93.27％。277人（54%）表示没有听说过移动医疗健康管理；408人（79.5%）乐意接受移动医疗健康管理APP；147人（28.7%）使用过移动医疗健康管理APP；使用较多的功能依次是健身运动、养生保健、在线问诊；居民选择移动医疗健康管理APP的原因从高到低依次是运动保健、疾病预防与保健、营养保健；其中，124人（占使用人数的84.4%）对于移动医疗健康管理APP的使用效果表示满意；215人希望通过移动医疗获取健康检查与监测服务，约占总数的41.9%；功能设置的完备程度及使用效果的好坏是影响居民使用移动医疗健康管理APP的主要因素；个人信息泄漏、功能不能满足个人需求是居民使用移动医疗健康管理APP最为担心的问题；受访居民最期待的排名前三功能分别是中医体质自查、中医养生膳食和中医运动保健；年龄、受教育程度和是否定期体检是影响居民对移动医疗健康管理APP态度的主要因素，同时， 年龄与是否定期体检是影响居民是否使用移动医疗健康管理 APP的主要因素。
　　结论：居民对于移动医疗健康管理的认知尚浅，但对其接受程度比较高；使用移动医疗健康管理APP的人数不多，说明移动医疗健康管理APP对移动用户的渗透率还不够；使用过该类APP的居民对其满意度很高，移动医疗健康管理市场还有很大的用户潜力有待挖掘。就APP自身而言，功能和效果是居民是否下载并使用一款移动医疗健康管理APP的主要因素，就居民个体特征而言，受教育程度和是否定期体检是影响居民对APP态度并使用与否的主要因素。移动医疗健康管理市场要健康持续发展，需加大宣传力度，提升其在移动手机用户中的渗透率；全面了解用户需求，拓展应用服务功能，提高应用的整体质量；不断尝试技术创新，加强用户个人隐私保护；同时还需要国家层面不断完善相关法律法规，加强监管。

目录

声明

1绪论

1.1研究背景

1.2研究目的和意义

1.3研究内容

1.4研究方法

1.5研究框架

2相关概念和基础应用研究

2.1移动医疗概念与基础应用

2.2健康管理概念与基础理论

2.3移动医疗健康管理APP的相关研究及实践

3研究调查设计

3.1调查目的

3.2调查对象

3.3调查方法

3.4问卷的信度及效度检验

3.5问卷的处理与分析

4研究结果

4.1样本基本情况

4.2居民对移动医疗健康管理的认知及态度分析

4.3居民对移动医疗健康管理APP的利用情况分析

4.4居民对移动医疗健康管理APP的需求分析

4.5使用移动医疗健康管理APP的问题分析

4.6居民对移动医疗健康管理APP态度的影响因素分析

4.7居民使用移动医疗健康管理APP的影响因素分析

5讨论与分析

5.1研究结果分析

5.2促进移动医疗健康管理APP发展的对策建议

6.研究总结

6.1研究总结

6.2研究创新与不足

6.3未来展望

参考文献

附录一 文献综述

附录二 读研期间发表的论文

附录三 调查问卷

致谢