电子政务系统综合评价指标体系模型构建与应用

摘要

随着信息技术的进步，各国对电子政务建设越来越重视，如何从公众的利益和愿望出发建立一个平等的电子政务系统，将是每个国家政府及部门希望解决的问题，而这必将依托一整套科学有效的评价体系，以此做为量度电子政务发展水平和绩效的依据，并以此指导电子政务发展的模式。本文旨在针对电子政务及其评价的特点和现状，寻找科学有效的评价方法，构建在范围内可以灵活、动态使用的电子政务评价指标体系的模型。
　　本文运用综合分析的方法，研究了电子政务及电子政务评价发展情况，分析了电子政务评价中存在的诸如缺乏统一模型、缺乏公众导向、绩效评价不足等问题。运用对比分析的方法，对新公共管理理论、科学评价方法，企业绩效评估概念进行了分析，创新性的提出了德尔菲－平衡计分卡的方法，有效实现了从公众需求到具体指标的转换，这既能满足注重公众需求的要求，更实现了着眼本地、强调长期规划的目标。借鉴产品设计理论中质量功能展开的方法，将社会公众对电子政务系统的要求进行多层次的归纳演绎分析，转化为电子政务建设各阶段的质量工程工具。针对电子政务建设实际，按照模型的构建过程，指出了模型的结构，并利用层次分析法构造了指标权重的计算公式，构建了电子政务系统综合评价指标体系模型。
　　本文以新公共管理理论为基础，研究了电子政务评价指标体系模型，探讨了电子政务评价的基础理论，在目前电子政务评价的起步阶段进行评价模型的研究，对推进电子政务评价研究及电子政务建设具有重要的意义。

目录

第1章 绪论

1.1 问题的提出

1.2 国内外研究现状

1.3 研究方法与思路

第2章 电子政务评价问题分析

2.1 电子政务发展现状及特点

2.2 电子政务评价现状及问题分析

2.3 本章小结

第3章 电子政务综合评价的方法研究

3.1 相关基础理论分析

3.2电子政务评价方法分析

3.3 本章小结

第4章 电子政务评价指标体系模型构建

4.1模型构建思想

4.2 模型的核心框架

4.3 公众需求转换的方法

4.4 电子政务评价指标体系模型分析

4.5 本章小结

第5章 电子政务评价指标体系模型应用

5.1 案例背景介绍

5. 2 应用模型构建指标体系

5.3 应用总结及其它应用介绍

5.4 本章小结

结论

参考文献

声明

致谢