基于利益相关者理论的H项目治理研究——以业主的视角

摘要

为了解决建设项目治理效果欠佳的实际问题，本文在利益相关者理论基础上从业主视角分析了项目主要利益相关者利益诉求的差异，并提出了项目治理的对策。首先，通过文献回顾综合已有的研究，结合H项目的实际情况，从业主角度出发，利用面对面访谈和书面问卷的形式，界定出H项目的12类利益相关者。其次，采用SPSS软件从积极度、重要度和急迫度三个方面对H项目利益相关者进行了归类，分为主要利益相关者（业主单位、施工单位、设计单位、材料供应单位、监理单位和高层负责人）、次要利益相关者（普通员工、政府、物业管理单位）、一般利益相关者（信贷管理机构、新闻媒介和项目所在社区及公众），紧接着又对项目主要利益相关者与实际参建单位进行具体对照分析。
　　本文通过访谈的形式获得H项目主要利益相关者在项目前期阶段、实施阶段和竣工阶段三个不同阶段的关键利益诉求，并一一进行了归类。通过解析发现对于业主单位，所面对的每一类项目利益相关者在不同阶段利益诉求不尽相同。各项目利益相关者的关键利益诉求的异同点主要集中在合同、沟通、变更、质量和进度方面。为了获得H项目主要利益相关者的利益诉求实现情况，本文利用书面调查的形式对H项目主要利益相关者的关键利益诉求实现程度、平衡状态和平衡原则进行了剖析。
　　根据调查研究结果，本文分别从合同、沟通、变更、质量、进度和平衡治理6个方面提出详细的管理对策，以期改善H项目治理的效果。

目录

第1章 绪 论

1.1 研究背景与问题提出

1.2 研究目的与意义

1.3 国内外研究现状

1.4 研究内容与研究方法

第2章 H项目利益相关者界定与分类

2.1 H项目概况

2.2 H项目利益相关者界定

2.3 基于业主角度的H项目利益相关者分类

2.4 H项目主要利益相关者界定

2.5 本章小结

第3章 H项目主要利益相关者利益诉求分析

3.1 H项目主要利益相关者利益诉求分析

3.2 H项目主要利益相关者利益诉求实现程度分析

3.3 H项目主要利益相关者利益诉求的平衡分析

3.4 本章小结

第4章 研究结果与对策建议

4.1 研究结果

4.2 对策建议

4.3 本章小结

结论

参考文献

附录

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致谢

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