阳光保险黑龙江分公司业务量急剧下滑的诊断

摘要

阳光保险黑龙江分公司自2005年成立后，经历了2005、2006、2007三年连续高速发展的历程，尤其是2007年保费收入跃居黑龙江保险市场第三位，在黑龙江保险市场上创造出了新开业公司业绩增长的诸多奇迹。但2008年伊始，公司即呈现出了发展缓慢的状态，尤其随着时间的推移，以往成倍快速增长的势头被发展乏力的态势所取代，业务发展至2008年8月仍没有任何起色。
　　 尽管市场中的确存在着自2008年年初以来的竞争异常激烈、承保条件恶化的事实，但是深入剖析内部因素发现公司内部的经营管理存在着严重的问题，公司自成立后，公司将所有工作的重点放在了业务规模的扩展上，凭借全国在2006年7月1日起推行机动车交通事故责任强制保险的契机，市场需求瞬间扩大，各家保险公司都迅速在市场中获得丰厚的业务积累，2006、2007年公司又借此机会在业务拓展方面呈现出了高速的发展，2007年市场上新增了都邦、国寿财、永诚等财产保险公司，市场需求的扩张态势也趋于平稳，在此大环境下，公司自2008年年初立即出现了至今的业务萎靡，各项管理问题纷纷暴露出来，在始终强调发展的情况下，公司快速发展的三年里，重发展轻管理，在承保管理、理赔管理、销售管理、人力资源管理、业务管理等方面存在诸多问题，根本原因在于缺乏战略管理、管理制度不健全、流程不完善、执行不到位，以致在市场环境出现变化的时候，在上述各个管理工作中显示出不同程度的表现。
　　 本文的撰写，拟通过对公司经营管理问题的剖析，结合工商管理专业课程的管理理论，为公司经营管理提供切实有效的解决办法，改变公司现状，从而为稳步、健康发展打好基础，做好保障工作。

目录

文摘

英文文摘

声明

第1章绪论

1.1选题背景、目的及意义

1.1.1选题背景

1.1.2选题目的

1.1.3选题意义

1.2研究方法

1.3写作思路

第2章阳光保险黑龙江分公司基本情况

2.1阳光保险黑龙江分公司简介

2.2 2005年--2007年业务量持续高速增长

2.2.1 2005年业务经营情况

2.2.2 2006年业务经营情况

2.2.3 2007年业务经营情况

2.3 2008年伊始业务量急剧下滑

2.4本章小结

第3章阳光保险黑龙江分公司业务量急剧下滑的原因分析

3.1业务管理方面存在的问题

3.1.1承保管理方面存在问题

3.1.2理赔管理方面存在问题

3.1.3销售管理方面存在问题

3.2人力资源管理方面存在的问题

3.2.1人员招聘制度不健全

3.2.2人员考核制度不健全

3.3业务部门方面存在的问题

3.3.1经营管理思路不成熟

3.3.2销售人员知识技能水平低

3.3.3市场竞争手段单一

3.4根本原因在于缺乏战略管理且基础管理薄弱

3.4.1缺乏战略管理

3.4.2管理制度不健全

3.4.3管理流程不完善

3.4.4制度执行不到位

3.5本章小结

第4章诊断建议

4.1实施战略管理并全面加强基础管理

4.1.1实施战略管理

4.1.2建立健全制度体系

4.1.3完善管理流程

4.1.4强化制度执行到位

4.2全面完善业务管理

4.2.1承保管理建议

4.2.2理赔管理建议

4.2.3销售管理建议

4.3发挥人力资源管理的保障作用

4.3.1健全人员招聘制度

4.3.2健全人员考核制度

4.4提高业务部门综合管理水平

4.4.1提高经营管理水平

4.4.2提高销售人员知识技能水平

4.4.3丰富市场竞争手段

4.5本章小结

结论

参考文献

致谢

个人简历