XX银行ZZ分行对公客户经理绩效管理优化研究

摘要

近年来，中国的商业银行在经营业绩、资本实力等方面大幅提升，并在综合化、国际化中实现了长足发展，但与之不匹配是中国的商业银行经营模式依然以传统存贷款业务为主，靠利差盈利，重规模而轻效益，业务转型相对较为缓慢。在宏观经济和监管环境急剧变化的今天，商业银行不能沉溺于规模扩张中，必须提前进行战略规划，加快业务转型，通过内生价值增长，实现可持续发展的长效机制建设，进而赢得市场认可。同时，客户经理肩负着商业银行市场开拓、产品销售和客户服务等重任，是商业银行最为敏感的神经末梢，是商业银行抢滩登陆的先锋。因此如何做好客户经理绩效管理，通过考核和资源两个指挥棒，引导客户经理带动业务发展，是商业银行经营转型的关键。 本文选择XX银行ZZ分行进行研究，通过分析其对公客户经理绩效考核管理机制、财务资源配置等内容，评测其在现阶段存在的问题与存在问题原因，并对其对公客户经理绩效管理的实际需求、业务发展政策导向等因素进行梳理，探究文件与实际需求之间的差异，并根据短期可操作、长期可持续发展的原则，对XX银行ZZ分行的绩效管理方案进行了较为全面的优化。 研究共分六个部分进行阐述，分别为第一部分主要说明选题的背景与意义、国内外研究综述及论文研究方法和框架；第二部分对XX银行ZZ分行的现状及当前绩效管理方法和架构进行介绍；第三部分展示XX银行ZZ分行绩效管理现阶段面临的问题并分析成因；第四部分阐述XX银行ZZ分行绩效管理的优化思路，并提出系统性解决方案；第五部分是绩效管理优化的保障措施，针对上述章节中研究的问题和解决方案，提出技术支持和实施保障；第六部分为结论，主要是对前文内容进行归纳和总结。 本文的特色是将工资、津贴、效益工资（奖金）等财务资源配置与人员定级、考核考评相结合起来，综合的分析XX银行ZZ分行在对公客户经理绩效管理整体情况、存在的问题和原因，并提出了具体的可操作执行的优化方案。 综上所述，希望通过本次研究给XX银行ZZ分行乃至其他商业银行以后的绩效管理提供借鉴，为国内类似金融机构提供分析样本，为金融监管机构提供参考意义。

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