声明
第1章 绪 论
1.1 研究背景与意义
1.1.1 研究背景
1.1.2 研究意义
1.2 国内外研究现状
1.2.1 国外研究现状
1.2.2 国内研究现状
1.3 研究内容及方法
1.3.1 研究内容
1.3.2 研究方法
第2章 销售人员培训相关理论
2.1 相关概念阐述
2.1.1 培训的内涵
2.1.2 培训理论发展
2.2 企业培训管理理论
2.2.1 培训需求分析
2.2.2 培训活动设计
2.2.3 培训组织与实施
2.2.4 培训考察评估
2.3 销售人员培训
2.3.1 销售人员培训特色
2.3.2 销售人员培训理论
2.4 本章小结
第3章 一汽大众奥迪经销商销售培训现状及存在问题
3.1 一汽大众奥迪介绍
3.2 奥迪经销商销售人员培训体系简要描述
3.2.1 培训类型
3.2.2 培训形式
3.3 状况调查问卷情况
3.3.1 问卷的设计与实施
3.3.2 相关问卷调查结果汇总
3.4 奥迪经销商销售人员培训现状
3.4.1 经销商销售人员结构现状
3.4.2 培训部门组织机构
3.4.3 培训师人员结构现状
3.5 奥迪销售人员培训现存问题
3.5.1 师资力量存在的问题
3.5.2 培训对象存在的问题
3.5.3 培训内容存在的问题
3.5.4 培训保障方面存在的问题
3.6 本章小结
第4章 奥迪经销商销售人员培训体系的建立
4.1 奥迪经销商销售人员培训体系建立的背景与原则
4.1.1 培训体系建立的背景
4.1.2 培训体系建立的原则
4.2 奥迪经销商销售人员培训工作的重构
4.2.1 现有部门职责划分
4.2.2 销售人员培训架构的整体描述
4.2.3 培训讲师体系优化
4.2.4 培训对象选拔
4.2.5 分层次的培训内容
4.3 构建相应的培训评估体系
4.3.1 培训满意度
4.3.2 知识掌握
4.3.3 行为改变
4.3.4 业绩改变
4.4 本章小结
第5章 奥迪经销商销售人员培训体系的运行
5.1 奥迪经销商销售人员培训体系的实施
5.1.1 培训活动的实施流程
5.1.2培训评估的实施
5.2 奥迪经销商销售人员培训体系保障支持平台
5.2.1 硬件保障支持平台
5.2.2 软件保障支持平台
5.3 奥迪经销商销售人员的培训体系的补充
5.3.1 现场辅导培训
5.3.2 新经销商开业指导培训
5.4 本章小结
结论
参考文献
附录
攻读硕士学位期间承担的科研任务与主要成果
致谢
