声明
引言
1 选题依据
2 研究目的与意义
2.1 研究目的
2.2 研究意义
3 文献综述
3.1 国外客户细分理论研究综述
3.2 国内客户细分理论研究综述
3.2.1 人口统计细分
3.2.2 生活方式细分
3.2.3 行为细分
3.2.4 利益细分
3.3 因子分析和聚类分析研究综述
4 研究理论基础
4.1 客户细分的理论研究
4.1.1 客户细分的含义和目的
4.1.2 客户细分的步骤
4.2 运动生活方式理论
4.3 品牌态度理论
4.4 行为意向理论
5 研究对象与研究方法
5.1 研究对象
5.2 研究方法
5.2.1 文献资料法
5.2.2 问卷调查法
5.2.3 实地考察法
5.2.4 专家访谈法
5.2.5 数理统计法
6 结果与讨论
6.1 崇礼滑雪场客户的定性细分
6.2 崇礼滑雪场客户的定量细分
6.3 崇礼滑雪场客户细分的实证研究
6.3.1 崇礼滑雪场客户基本信息的样本分析
6.3.2 因子的确定
6.3.3 崇礼滑雪场客户细分结果
6.4 针对崇礼滑雪场各个客户细分类型的应对策略
6.4.1 以滑雪积极型客户为基底开发市场
6.4.2 培养非滑雪肯定型客户
6.4.3 鼓励高认可度谨慎型客户参与
6.4.4 正视态度中立好奇型客户的建议
6.4.5 关注低认可度怀疑型客户
结论与建议
结论
建议
参考文献
附录
致 谢
